Instructeur Titres D'identité Et Affaires

**Présentation de la Collectivité**:
Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle économique majeur de l’Ile-de-France d’environ 600 000 habitants, le Territoire Paris Ouest La Défense, créé au 1er janvier 2016. Comptant aujourd’hui près de 50 000 habitants, près de 1000 agents s’attachent quotidiennement à offrir un service public performant et de qualité à l’ensemble des Suresnois.

**Pourquoi Suresnes ?**

Vous avez l’opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l’égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social.

Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux. Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées.

**Votre rôle**:
Accueillir, renseigner, établir et gérer les demandes des cartes nationales d’identité (CNI) et des passeports. Etablir les attestations d’accueil. Assurer la bonne gestion de l’activité électorale et du recensement citoyen.

**Missions principales**:
**Accueil du public** : Instruit les dossiers de demandes de cartes nationales d’identité et de passeports - Vérifie l’authenticité des pièces et contrôle la conformité des dossiers pour éviter les rejets - Assure la remise des titres aux usagers - Etablit les attestations d’accueil et en assure le suivi et la remise - Reçoit les demandes relative aux débits de boissons - Remet des documents aux administrés (diplôme, notification administrative, avis d’aménagement foncier )

**Gestion administrative** : Réceptionne et enregistre les pièces d’identité reçues et en assure la remise au public - Edite les courriers de relance et assure le suivi des demandes de titres d’identité.

**Election** : Instruit les demandes d’inscription sur les listes électorales - Participe à l’organisation des scrutins.

**Recensement citoyen** : Assure le recensement des jeunes et la mise à jour de la liste de recensement.

**Information/ Communication** : Réceptionne les appels téléphoniques, fixe des rendez-vous pour le dépôt des dossiers, informe les personnes souhaitant des renseignements, aide le public à constituer les dossiers (par téléphone ou sur place en leur dressant une liste personnalisée des pièces à fournir).

**Polyvalence**: Assure par roulement et en fonction des besoins l’accueil physique de premier niveau du public - Assure en fonction des besoins des missions d’Etat Civil.

**Mission de l’agent lorsqu’il est chargé de l’accueil du public** : accueille les personnes qui se présentent au bâtiment Etat civil, les renseigne, les oriente vers les bons interlocuteurs et gère les attentes - Fixe des rendez-vous - Aide, si besoin, à la reformulation des demandes exprimées et communique une information de premier niveau - Assure la mise à jour des dossiers sur les logiciels métiers - Assure la logistique de l’accueil en l’absence du référent (plantes, affichage et présentoir d’information )

Poste à pourvoir rapidement.
- CV et lettre de motivation à adresser à l'attention de Monsieur le Maire_

**Formations **:Niveau bac dans le domaine administratif.

**Théorique **:Connaissances réglementaires.

**Technique / Pratique **:Connaissance des procédures.** -** Utilisation des outils de bureautique informatique (Word/ Excel/ Intranet), des progiciels métiers, des solutions intégrées de dépôt-retrait et des fichiers du système TES (titres électroniques sécurisés).

**Aptitudes / Qualités **:Bonne communication, sens pédagogique, organisation, grande rigueur, résistance au stress, sens de la confidentialité, disponibilité.