Gestionnaire de Sinistre

Vous recherchez un environnement scale up où les possibilités d’évolution seront fortes? Vous êtes prêt à surmonter l’impossible pour garantir le bien-être & la sécurité au plus grand nombre ? Vous avez l’âme d’un(e) rebelle et vous jouez toujours en équipe ? Si la réponse est oui, alors rejoignez Leocare et cassons ensemble les codes de l’assurance. Nous sommes la 1ère néo-assurance Bretonne multiservices habitation, auto et moto 100% mobile Notre mission est de prendre soin de nos clients et de la planète Vous voulez en savoir plus sur nous ? Go sur notre page carrière Pour chouchouter nos clients, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Sinistre en CDI. Au sein de la team Indemnisation et sous la responsabilité d'Amel, notre Head of Customer Service, notre Gestionnaire(e) de Sinistre est avant tout l’ambassadeur de la satisfaction client Vos futures missions ? - Accompagner nos clients dans la gestion de leur sinistre depuis la déclaration jusqu'à la clôture dans le respect de nos règles techniques. - Analyser les garanties et les conventions applicables, missionner les experts et déterminer les responsabilités. - Procéder aux règlements et présenter les recours si nécessaire. - Répondre aux questions des clients relatives à leur dossier sur nos différents canaux de communication (téléphone, chat et mails). - Encourager la découverte des nouveaux produits Leocare. Votre futur terrain de jeu ? Le téléphone, le chat et le mail pour accompagner au mieux nos clients dans la gestion de leur sinistre Votre future manager ? Amel, notre Head of Customer Service possède une expérience de plus de 15 ans dans la relation client. Elle pourra vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences après une période de formation Parce que c’est toujours les collaborateurs qui en parlent le mieux ‍️‍️ - "Chez Leocare, nous prenons soin de nos clients et de nos collaborateurs"_ Audrey (la basketteuse de la team). - "Allez viens me rejoindre chez Leocare et marquons ensemble notre empreinte"_ Océane (notre Laure Manaudou). **Ce qui fera la différence ? Ce sera vous ** A vous de jouer si et seulement si: - Vous ne trouvez pas le secteur des assurances “boring” et vous vous sentez comme un poisson dans l’eau dans un univers digital - Vous pensez que les diplômes ne font pas tout et que l’important c’est l’expérience. - Fan de téléphone (et on ne parle pas du groupe de rock), c’est votre outil de communication favori - Organisé(e), votre mère n’avait jamais à vous dire “range ta chambre” quand vous étiez enfant. - Pour vous la curiosité est une qualité, vous aimez comprendre les problématiques de vos clients. - Orienté(e) résultats, vous avez le goût du challenge. Vous n’aimez pas perdre au Uno. - Team player, vous ne concevez pas Mario sans Luigi ou Batman sans Robin ‍‍ - Bon(ne) en orthographe, vous aviez toujours 20/20 en dictée à l’école. Le petit + Votre bonne humeur est communicative et vous êtes gourmand (On organise un afterwork par mois et des journées à thème. De plus nous proposons 2 jours de télétravail) Chez Leocare, nous voulons un process de recrutement simple et rapide (comme notre appli): Etape 1 : Entretien téléphonique avec Audrey, notre Talent Acquisition Manager. Etape 2 : Entretien physique avec Sabrina, notre Head of Talent Acquisition et un manager. Etape 3 : Un cas pratique à réaliser. Si toutes ces étapes sont réussies (le process prendra moins de 15j) et que vous acceptez la mission, vous serez officiellement membre de la famille Leocare - Notre équipe RH se mobilise en faveur de la diversité et de l'inclusion._