Chargé de Support Produits Finance

il y a 5 jours

Paris e, France ALTAREA Management Temps plein

Description de l'entrepriseDescription du poste

Nous recrutons actuellement un **Chargé de support Produits Finance** - F/H - en **CDI**.

Au sein du pôle Solutions Finance, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Chargé de support parcours client est en charge du support, du MCO et de la communication métiers pour des outils Finance de type trésorerie, compta, EPM, conso.

Les outils financiers sont principalement liés à Sage, Diapason et Tagetik mais le périmètre englobe également d’autres outils du marché ou spécifiques.

Les principales responsabilités du Chargé de support sont:

- Gestion du support fonctionnel et technique sur les outils de son périmètre, suivi des escalades auprès des éditeurs / intégrateurs, suivi et traitement des tickets associés
- Garant de la qualité de service aux utilisateurs et du respect des SLA
- Contribution à la recette DSI des évolutions / correctifs des outils de son périmètre
- Maintien à jour de la documentation de support et des documentations / outils de formation utilisateurs
- Reporting régulier de son activité au Responsable de Pôle
- Gestion de la communication métiers dans son périmètre.
- Production des communications et supports de formation éventuels, en relation avec le Responsable Accompagnement au Changement, responsabilité du maintien à jour de la documentation, animation de formations
- Responsabilité du respect des procédures définies au sein de la DSM et de la DSI de façon générale, notamment sur les aspects ticketing et procédures de support
- Analyse qualitative des incidents remontés sur les produits de son périmètre, et échange régulier avec le(s) Responsable(s) Produits pour proposer les améliorations produit devant être mises en œuvre suite à ces analyses
- Production de tableaux de bord de suivi et pilotage de son activité

**Qualifications**:
Il doit avoir des bases de connaissances techniques, mais également une bonne sensibilité fonctionnelle. Une expérience sur des outils de type finance est un plus pour le poste.

Il doit être particulièrement orienté « qualité de service ».

Il doit être communicant et rigoureux.

  • Responsable Support Applicatif Finance de Marche

    il y a 3 jours

    Paris 2e, France Banque de France Temps plein

    **Présentation de la direction générale et du service** MAPS est la plateforme de traitement des opérations de marché sur les activités Front to Comptabilité et repose sur le progiciel Calypso. MAPS est développée et opérée par la Banque de France (BdF) et Banco de España (BdE) pour leur compte propre et pour d'autres banques centrales (Chypre,...

  • Chargé de Communication Supports

    il y a 2 semaines

    Paris, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance - Finance de marché recherche pour une société d'Asset Management reconnue pour son expertise, un(e) : Chargé(e) de communication Supports (OPCVM)** **Votre fonction**: Au sein de l'équipe Marketing & Communication, vous accompagnez la réalisation et le développement des supports marketing et communication pour mettre en place des...

  • Middle-officer Trade support

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Mon client est une société de gestion internationale, qui a plus de 20 ans d'expérience, ayant développé une vraie expertise sur lui permettant de gérer plus de 500 milliards d'euros d'encours. Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis? Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Votre mission : Vous rejoignez une équipe de 9 personnes et...

  • Middle-Officer Trade Support H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Kensy au sein du cabinet de recrutement Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marchés, de l'Asset management et du Private equity. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Paris (75) : Un chargé de middle-office Trade support Votre mission : Vous rejoignez une équipe de 9 personnes...

  • Middle-officer Trade support

    il y a 1 semaine

    Paris, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Kensy au sein du cabinet de recrutement Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marchés, de l'Asset management et du Private equity. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Paris (75) : Un chargé de middle-office Trade support Mon client est une société de gestion internationale,...

  • Middle-officer Trade support

    il y a 19 heures

    Paris, France Fed Finance Temps plein

    Je suis Kensy au sein du cabinet de recrutement Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marchés, de l'Asset management et du Private equity. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Paris (75) : Un chargé de middle-office Trade support Votre mission : Vous rejoignez une équipe de 9 personnes...

  • Support Front Office Produits Structurés Complexes

    il y a 5 jours

    Paris, France Nexius Finance Temps plein

    La prestation se déroulera au sein de la Team spécialisée sur les produits structurés complexes Cross Asset (Taux, Equity ) avec composantes optionnelles. Dans ce cadre, au sein de l’équipe composée de 2 BA et de 3 développeurs, nous recherchons une prestation de support FO. Missions: - Assurer le support L1, L2, L3, booking, pricing, risque et...

  • Middle-officer Trade support

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Je suis Kensy au sein du cabinet de recrutement Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marchés, de l'Asset management et du Private equity. Je recherche aujourd'hui pour un de mes clients, basé à Paris (75) :Un chargé de middle-office Trade supportMon client est une société de gestion internationale, qui...

  • Support Applicatif en Finance de Marché

    il y a 6 jours

    Paris, France eXalt Fi  Temps plein

    eXalt-FI est un cabinet de conseil spécialisé en finance de marché conjuguant à la fois l'aspect Métier, Technologique et Gestion de Projet. Au service de nos clients BFI, Assets Managers, Dépositaires et Fintechs, nous les assistons dans leurs activités au quotidien depuis la réflexion méthodologique jusqu'à l'assistance aux activités...

  • Chargé d'études Risques H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Covéa Finance Temps plein

    Covéa Finance, société de gestion de portefeuille de Covéa groupe réunissant les assurances mutualistes MAAF, MMA et GMF est un acteur majeur de la finance au service de l'assurance. Créée en 2006, Covéa Finance gère actuellement plus de 83 milliards d'euros d'actifs. Sa philosophie de gestion se singularise par une approche raisonnée du rapport...