Animateur (Trice) Numérique - Agent France Services

Catégorie d'offres d'emploi - Jeunesse

**Animateur (trice) numérique - Agent France Services**:
**Caractéristiques du poste**:
**Type de contrat **:Cadres d’emplois des adjoints administratifs territoriaux - rédacteurs - Contractuel

**Modalité **:Plein-temps

**Lieu**:Pont-Sainte-Maxence

Sous l’autorité du directeur de la Jeunesse et du Hors temps scolaire et sous la responsabilité de la Responsable Jeunesse/France Services, l’animateur ou animatrice numérique - Agent France-Services a pour missions principales l’accueil, l’accompagnement et l’encadrement des usagers au sein de l’Atelier 17 : organisation et encadrement d’activités d'animation et d'accompagnement à l'appropriation des outils et usages des TIC, assurer une médiation sociale et numérique afin d’accompagner les usagers vers l’autonomie administrative.

Il ou elle opère également au sein de l’Espace France Services (EFS) de l’Atelier 17 qui permet au public de bénéficier d'un guichet unique de proximité, regroupant 9 opérateurs partenaires (Direction générale des finances publiques, Pôle-Emploi, CAF, MSA, CPAM, CDAD (point justice), La Carsat, La Poste, la préfecture.) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne de premier niveau.

**Missions (Liste non exhaustive)**:
**Missions générales**:

- Organiser et conduire des actions d’animation, d’accompagnement de projets, d’initiations et de formation, individuel ou collectifs pour expliquer le fonctionnement et le maniement des matériels et des outils, présenter les principaux services de l’Internet, développer les capacités à les utiliser en autonomie, sensibiliser aux règles de droit, sécurité et de civilité sur internet,
- Etablir un programme d’animations et d’actions à visées pédagogiques sur l’ensemble du territoire,
- Assurer l’assistance technique du public,
- Gérer les équipements et assurer la maintenance de premier niveau des postes informatiques et de l’ensemble des moyens technologiques nécessaires aux activités,
- Adapter l’utilisation de l’outil multimédia aux projets et aux publics, en veillant à la sécurité des utilisateurs et à la protection des mineurs,
- Réaliser des bilans et évaluations des projets ou actions,
- Assurer l’accueil et l’information du public, analyser ses demandes et ses besoins, renseigner et orienter les usagers de l’Espace France Services (en présentiel ou par téléphone),
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire, en assurant un service de médiation,
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
- Contribuer au réseau national France Services,
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de l’Espace France Services,
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire,
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure,
- Maîtriser le compte-tenu des dossiers traités,
- Participer à l’ouverture et à la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
- Faciliter l’accès pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique,
- Participer à la Gestion logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne),
- Promouvoir les actions du service des Affaires culturelles, de la Jeunesse, du numérique et de l’Espace France Services auprès des différents publics.

**Publics et interlocuteurs**:

- Relations régulières avec les publics, les partenaires tenant des permanences et l’équipe jeunesse.

**Compétences**:

- Connaissances générales et administratives dans le domaine des collectivités territoriales, de l’emploi et de la protection sociale ;
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local ;
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques (visio, télé procédure, dossiers dématérialisés, etc.) ;
- Bonne utilisation des logiciels Word, Excel et Powerpoint. Connaissance des autres logiciels est un plus (Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie, faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques) ;
- Bonne capacité rédactionnelle, maîtrise de l’écrit ;
- Bonne élocution et aisance à l’oral ;
- Capacité d’accueil et d’écoute ;
- Rigueur et autonomie ;
- Sens du service et de l’intérêt général ;
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie ;
- Discrétion et connaissance de la déontologie régissant la fonction publique territoriale ;
- Une expérience dans un métier d’accueil ou de l’administration est un plus.

**Conditions d’exercice**:

- L’activité s’exerce en relation avec différents services, partenaires et en contact avec le public.
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