Conseiller Clientèle Service Bancaire à Distance

**Conseiller Clientèle Service Bancaire à distance - H/F - CDD 4 mois.**

Ce poste basé à LEVALLOIS PERRET est à pourvoir pour une durée de 4 mois.

Assistance#SatisfactionClient#Qualité#Ecoute

**Concrètement votre quotidien ?**:
Au sein du Back Office Monétique et Bancaire de BNP Paribas Personal Finance, vous accompagnerez à distance les clients dans leurs opérations bancaires courantes.

Vous serez en charge de répondre aux demandes d’assistance et d’assurer le service après-vente de la carte bancaire CPAY et des moyens de paiement.

Vous apporterez une réponse par mail ou par téléphone (80 appels/ jour) aux demandes de renseignements ou problèmes rencontrés par le Centre de Relations Clients ou les clients (Opposition, renouvellement, clôtures,.).

Vous serez en charge de répondre aux demandes d’assistance et d’assurer le service après-vente de la carte bancaire CPAY et des moyens de paiement.

Vous pourrez être amenés à traiter quotidiennement des listes de dossiers présentant des alertes informatiques et d’assurer l’assistance de nos clients sur les nouvelles technologies (techniques)

**Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi **:
BNP Paribas Personal Finance est la filiale du Groupe BNP Paribas, numéro 1 sur le financement des particuliers en France et en Europe et comprend 20 000 collaborateurs.

L'équipe du Back Office Monétique et Bancaire est constituée de 14 collaborateurs répartis sur deux sites, l'une basée à Levallois et l'autre à Mérignac.

Vous intégrerez l’équipe de Levallois qui est composée de 7 collaborateurs et d’un manager et travaillerez du lundi au vendredi de 9h à 17h48.

**Et après...?**:
Ce poste vous permettra de développer vos compétences techniques, votre esprit d'équipe, ainsi que votre capacité à communiquer. Vous saurez vous adapter à une multiplicité d'interlocuteurs de différents niveaux et les évolutions pourront être variées.

**Et la rémunération ?**:
Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposons une rémunération adaptée composée d'un fixe, d'un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d'entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation...

**Pourquoi BNP Paribas ?**

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommeret de travailler aussi Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues.
Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

**Etes-vous notre prochain Conseiller Clientèle Service Bancaire ?**:
Vous êtes reconnu pour votre capacité d’écoute et à communiquer mais également votre aisance téléphonique.

Nous vous apporterons la formation sur nos outils et process.

Issu d’une formation Bac +2 à Bac +4, vous avez déjà démontré vos compétences lors d’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris) dans des fonctions similaires.

Les compétences:
Etre orienté client
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit

Ecoute active
Capacité d'organisation
Capacité d'adaptation
Capacité d'analyse

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes.
Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction :c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.
À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

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