Assistant SAV Trilingue

**Votre mission**:
Experteam Saverne recherche pour l'un de ses clients basé secteur Saverne, des assistants SAV trilingues (H/F).

Au sein d'un SAV, vous assurerez un lien privilégié avec les clients en France et dans une quinzaine de pays européens, en accompagnant en matière de service après-vente, dans le suivi et la gestion des réparations confiées et des commandes de pièces de rechange.

**Vos principales missions seront de**:

- Communiquer efficacement avec tous les clients internes et externes
- Etablir des relations de confiance fortes avec les clients tant à l'interne qu'à l'externe en posant les bonnes questions et en apportant rapidement des solutions tout en s'exprimant dans la langue du client
- Chercher la proximité avec les différents grands comptes internationaux, permettre une compréhension réciproque
- Favoriser la prise de décision et la résolution rapide de problèmes
- Proposer des idées et des processus efficaces pour parvenir à des solutions clients dès le premier contact
- S'inscrire dans un travail d'équipe pour atteindre les objectifs de performance du service client et support
- Agir avec clarté et responsabilité
- Participer à la réalisation des objectifs de performance annuels convenus
- Travailler en accord avec les valeurs fondamentales de l'entreprise

**Votre profil**:
Vous avez une première expérience réussie dans un service clients.

**Vous maitrisez au moins deux langues étrangères**: Allemand, anglais, néerlandais, espagnol, portugais, polonais.
La connaissance de SAP et de Sales Force Service Cloud est un atout.
Vous êtes à l'écoute, curieux, proactif, optimiste et motivé.

**Avantage**: formation en interne permanente, télétravail après intégration, restaurant, mutuelle, CE, vente au personnel, participation aux frais de transport, action logement, participation et intéressement.

**A propos de EXPERTEAM**:
**ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines**: industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution,
vous propose des postes en intérim, CDD et CDI.