Expert - Responsable de Bureau (F/H)

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Polyexpert, filiale du groupe Alkera, est leader de l'expertise en sinistres pour le compte des Compagnies d'Assurances et des entreprises.

Avec plus de 1 800 collaborateurs, répartis en France métropolitaine et Outre-Mer, Polyexpert recherche en permanence des talents souhaitant s'investir dans une entreprise dynamique et novatrice.

L'expertise par Polyexpert, c'est d'abord un service centré sur la relation avec les assurés. C'est également un métier, qui est le résultat de la compétence technique et des savoir-faire acquis par notre entreprise et ses collaborateurs, mobilisés chaque jour, dans la prise en charge des missions d'expertises.

Ce métier, nous l'exerçons au quotidien, auprès des assurés, pour expertiser les dommages subis, mais également pour assister les personnes dans la réparation des conséquences des sinistres.

Nous contribuons ainsi à l'efficacité des politiques d'indemnisation mises en œuvre par les sociétés d'assurances.

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Expert - Responsable de Bureau F/H

**Contrat**:
CDI

**Catégorie socio-professionnelle**:
Ingénieurs & Cadres

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Occasionnel

**Description de la mission**:
Nous recherchons notre futur Responsable de Bureau. Vous avez déjà plusieurs années d'expérience en tant qu'Expert Complexe/Majeur et souhaitez prendre la responsabilité d'une équipe. Vous intégrerez les bureaux d'Arles/Avignon et managerez environ 20 personnes.

**Technique**:

- Maîtrise et traite un volume raisonnable de dossiers complexes
- Référent technique par rapport aux clients et aux collaborateurs
- Formation et Tutorat de ses collaborateurs
- Formation des nouveaux collaborateurs en association avec le Responsable d’Exploitation
- Répond aux demandes d’explication technique des collaborateurs
- Supervision des dossiers traités par les collaborateurs du bureau
- Double signature pour tous les documents émis par le collaborateur au-delà d’un seuil défini pour chaque expert en accord avec la direction
- Reprend la gestion des dossiers traités par les collaborateurs ayant engendré un litige avec la clientèle après analyse avec le responsable de pôle susceptible d’intervenir directement
- Reprend la responsabilité de la gestion des dossiers nécessitant une compétence technique que ne possèdent pas les collaborateurs du bureau
- Traite les dossiers complexes et VIP

**Opérationnel**:

- Fait remonter au Responsable d’Exploitation les dysfonctionnements portés à sa connaissance et tous les dossiers traités par le pôle ou le bureau dans le but d’atteindre les objectifs en termes de respect des procédures qualités (en collaboration avec le Responsable d’Exploitation).
- Assure la mise en place des procédures ou des systèmes d’organisation

**Développement Commercial**:

- Participe à l’action commerciale du pole ou du bureau en relation étroite avec le Directeur Régional

**Organisationnel**:

- Coordonne ses congés avec les autres responsables de bureaux pour assurer une présence régulière de l’un des deux responsables
- Veille au respect des conditions d’hygiène et de sécurité du pôle ou du bureau placé sous sa responsabilité (en collaboration avec le service Ressources Humaines)
- Gère les consommables, le renouvellement du matériel, mise en place de nouvelles technologies, au sein de son bureau (en collaboration avec le service Achats et la Direction Générale)

**Rémunération : A définir.**

**Profil**:
Vous avez une certification EEAG et/ou EEAS, et/ou un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle dans le métier de l’Expertise.

Vous êtes à l'écoute, avez la fibre managériale et savez gérer vos priorités.

On vous dit organisé, rigoureux et diplomate.

Vous aimez former et transmettre votre savoir à vos collègues.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Vaucluse (84)

**Lieu**:
Sorgues (84)

**Zone de déplacement**:
Régionale

**Niveau d'études min. requis**:
4- Master ou MBA

**Diplôme**:
Aucun

**Spécialisation**:

- Génie civil/Bâtiment et Travaux Publics
- Assurance

**Niveau d'expérience min. requis**:
6-10 ans