Agent D’accueil en Consultations Pédiatriques

**Détails de l’offre**:
**POSTE PROPOSÉ**

Agent d’accueil en consultations pédiatriques multidisciplinaires

**CONTRAT**

Détachement; Mutation

**DESCRIPTIF**

Agent d’accueil en consultations pédiatriques multidisciplinaires

PRESENTATION

Les consultations de Pédiatrie se composent de:

- La consultation en CRD : accueille 40 000 consultants par an dans les spécialités suivantes : diabétologie, endocrinologie, pneumologie-allergologie, pédiatrie générale, gastro-entérologie et allergie alimentaire, obésité, néphrologie, hémophilie (consultations et urgences), au sein de 18 boxes.
- La consultation à Imagine lieu de multiples centres de références, d’unités de recherche et de consultations multidisciplinaires : accueille des consultants de neurologie, maladies du métabolisme, génétique et immuno-hématologie.

Rotation régulière sur la Consultation en CRD et la Consultation à Imagine

COMPOSITION DE L’EQUIPE
- 8,7 IDE en consultation pluridisciplinaire
- 9 AS en consultation pluridisciplinaire

MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir, orienter et informer les patients et les familles:

- Accueillir et orienter les patients dans l’hôpital
- Informer les familles sur les modalités de prise de rendez-vous, sur le circuit des consultations et les temps d’attente

Gestion du flux des consultations:

- Validation de la venue du patient sur le logiciel ORBIS
- Saisie de l’activité dans le logiciel Gilda

Call center
- Savoir répondre au téléphone en utilisant le logiciel Ireflet
- Réorienter les appels si besoin
- Donner des rendez-vous sur Orbis dans le respect des consignes données par chaque service
- Etablir des contacts avec les différents secrétariats et médecins si nécessaire
- Savoir identifier une demande et la relayer au bon interlocuteur
- Ouvrir et fermer des consultations à la demande des médecins, annuler les enfants inscrits si nécessaire et savoir les reprogrammer

Gestion des dossiers
- Préparer les dossiers papier pour les médecins qui en ont besoin
- Chercher les dossiers manquants
- Acheminer les dossiers médicaux dans le respect des procédures des archives centrales

Suivi du planning des consultants:

- Relever les jours d’absence des consultants
- Savoir répondre à une demande de box urgente

Gestion des risques
- Bionettoyage des boxes dans le respect des règles d’hygiène, d’asepsie et d’isolement des enfants
- Trier et Eliminer les déchets selon les procédures institutionnelles
- Prévenir les risques hydriques et réaliser la traçabilité de la prévention

Entretien et gestion des stocks
- Approvisionner les boxes en matériel
- Suivre les stocks de petit matériel, et réaliser les commandes hôtelières
- Assurer le réapprovisionnement des réserves
- Faire remonter les besoins en matériel spécifique auprès du cadre de santé
- Veiller au bon état des boxes, et transmettre les dysfonctionnements ou altérations au cadre -pour déclencher une réparation
- Assurer le contrôle des péremptions des produits, matériels
- Organiser et ranger les réserves en matériel dans le respect des règles hospitalières

Missions pédagogiques
- Accueillir et former le personnel nouvellement arrivé

ORGANISATION DE TRAVAIL
- Quotité 100 %
- Du lundi au vendredi, repos les WE et jours fériés
- Amplitude horaire : 8h-19h avec des horaires de travail variables

PRE-REQUIS

QUALITES ET COMPETENCES
- Capacité d’accueil, d’écoute, de bienveillance
- Sens pédagogique
- Maîtrise de soi et sens de la relation
- Capacité d’adaptation et de discernement
- Prise d’initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie
- Respect du secret professionnel
- Curiosité intellectuelle
- Capacité d’organisation, d’anticipation et d’adaptation à l’activité
- Rigueur, précision et rapidité dans l’utilisation des outils informatiques nécessaires
- Connaissance du droit des usagers du système de santé
- Gestion du stress
- Connaissances en hygiène et précautions standards

ORGANISATION DE TRAVAIL
- Quotité 100 %
- Du lundi au vendredi, repos les WE et jours fériés
- Amplitude horaire : 8h-19h avec des horaires de travail variables

**PERSONNE À CONTACTER**

Mme Christine ROUZEAU
Adjointe au DRH

**ETABLISSEMENT**

AP-HP Hôpital Necker - Enfants Malades
149 rue de Sèvres
75743 Paris