Responsable Service Majordome

L'hôtel Carlton Cannes, a Regent Hotel, a rouvert le 13 mars 2023, suite à son magnifique projet de rénovation et d'extension. Depuis son inauguration en 1913, l'établissement n'a jamais connu pareille transformation. 110 ans après son ouverture, la « Grande Dame » entre dans un nouveau siècle et c'est avec bonheur que nous écrivons le prochain chapitre de son histoire. L'hôtel est entièrement rénové et dispose de deux ailes prolongées dévoilant de nouvelles suites, d'un jardin intérieur de 2000m² agrémenté d'un bar et d'une piscine à débordement, d'un fitness & spa et d'un centre de conférence de 1800m². Notre Maison est à la recherche de sa/son Responsable Majordome - Head Butler en CDI afin d'offrir une expérience inégalée à nos Clients. PRINCIPAUX OBJECTIFS DU POSTE - Vous êtes responsable de la bonne organisation du service Butler (majordome) : personnalisation du séjour, accueil de très haute qualité, gestion et suivi des demandes particulières, etc. - Vous êtes garant du respect de nos standards d'excellence en matière d'hospitalité. - Vous transmettez votre savoir-faire aux équipes dans le cadre de formations terrain. QUALIFICATIONS ET AUTRES EXIGENCES Pour remplir ce rôle avec succès, vous devez posséder idéalement les qualifications, l'attitude, les comportements, les compétences et les valeurs suivantes : - Vous justifiez d'une expérience réussie de 10 années minimum dans le même rôle ou rôle similaire en France et à l'étranger dans des établissements hauts de gamme. - Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais; une troisième langue est un atout. - Vous détenez une certification d'une école de majordome reconnue mondialement. - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales : capacité à former, encadrer et motiver une équipe de majordomes pour atteindre des objectifs de service. - Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion hôtelière et des tendances en matière de digitalisation des services. - Vous maîtrisez les standards de service ultra-luxe et palace, les bonnes pratiques en termes de protocole et étiquette internationale. - Vous détenez une connaissance approfondie des accords mets et vins ainsi que les tendances culinaires et les arts de la table. - Vous maîtrisez les tâches associées aux services de gouvernante, telles que le packing, unpacking, repassage, et prise en charge des effets personnels des clients de manière minutieuse et soignée. - Discrétion et confidentialité, présence et prestance, empathie et écoute, adaptabilité, esprit de service et résilience sont attendus. AVANTAGES En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages sociaux compétitifs : - Poste en CDI à pourvoir rapidement - Statut Cadre autonome - Salaire selon profil et expérience - 13ème mois - Intéressement, plan d'épargne entreprise et abondement de l'employeur - Mutuelle gratuite au-delà de 6 mois de contrat - Indemnité double de nourriture donnant accès à notre Restaurant d'entreprise de grande qualité - Indemnité de transport selon distance domicile ou participation à hauteur de 50% de l'abonnement de transports en commun - Uniformes élégants fournis et blanchis - Accès au programme « Une nuit dans les étoiles » après validation de votre période d'essai - Accès au plan de formation interne et plateforme de formation en ligne - Accès aux tarifs employés dans tous nos hôtels IHG - Evènements internes nombreux : célébrations des anniversaires, de l'ancienneté, cocktails ouverture et fermeture de saison, cours collectifs de boxe et de yoga, etc.
- **Qualification**:Cadre
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:36 Mois
- **Formation**:Bac+5 et plus ou équivalents
- **Langue(s)**:Anglais
- **Langue(s)**:Arabe
- **Compétences recherchées**:
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Avoir le sens du service