Chargé(E) D’accompagnement Thérapeutique

**SomniPlanet** est une entreprise prestataire de santé à domicile spécialisée dans la prise en charge de patients atteints de troubles du sommeil, notamment du syndrome d’apnée du sommeil.

**Notre engagement** : Redonner à nos patients la qualité de vie et le bien être qu’ils méritent, sans compromis.

En pleine collaboration et coordination avec les professionnels de santé, SomniPlanet élabore et déploie des solutions de prise en charge personnalisées pour accompagner au quotidien les patients atteints de troubles du sommeil.

**Votre challenge**

Ne plus jamais laisser seul le patient face à son traitement.

Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des patients au long cours et **aurez à cœur de garantir la qualité de notre prise en charge**, du suivi des patients de la communauté SomniPlanet.

**En collaboration avec **l'équipe médicale et** **les intervenants médico-techniques sur le terrain, **vous prenez en charge l’accompagnement thérapeutique via un télé-suivi personnalisé pour favoriser l’adhésion au traitement des patients apnéiques.

Vous devrez vous assurer de la satisfaction des patients et de leur bien-être.

**Votre mission**:

- Contacter les patients et devenir leur SomniCoach pour garantir une adhésion optimale de leur traitement, notamment à travers une démarche d’entretiens motivationnels permettant aux patients de progresser efficacement dans leur thérapie
- Apporter aux patients votre support et votre expertise afin d’assurer l’efficacité de leur traitement et de leur confort
- Traiter et utiliser efficacement les informations recueillies auprès des patients (lecture et analyse des données d’observance télétransmises par les dispositifs médicaux des patients)
- Identifier et prioriser les actions à mener
- Résoudre les difficultés rencontrées par les patients, les reporter aux experts internes si besoin
- Réaliser cet accompagnement thérapeutique par un suivi téléphonique **structuré** **et personnalisé**:

- Garantir la démarche qualité et le respect des procédures applicables

**Notre culture**:
Nous recherchons l’excellence, nous aimons les challenges et nous croyons à l’esprit d’équipe. Nous valorisons la curiosité, la passion, la soif d’apprendre et nous considérons que notre succès passe aussi par l’épanouissement de nos salariés.

Rejoignez nous et redonnons ensemble à nos patients la qualité de vie et le bien être qu’ils méritent.

**Profil et compétences**
- **Professionnel du domaine médical ou paramédical** (infirmier, diététicien, ) ou **ayant une expérience dans les troubles respiratoires du sommeil**:

- Sensibilisé(e) **aux approches des thérapies Cognitivo-Comportementales** (TCC)
- **Doué(e) d’une forte empathie et d’une aisance relationnelle** (capacité d’écoute, de reformulation, de conviction )
- **Capable de proposer** un accompagnement efficace des patients quasi exclusivement à distance (appels téléphoniques, appels vidéo, sms )
- Fiable et rigoureux(se)
- Autonome, organisé(e) et capable d’initiative
- Faisant preuve d’esprit d’équipe, de disponibilité et de dynamisme
- Ayant une très bonne maîtrise des outils bureautiques et capable de prendre en main rapidement des logiciels métiers tels que des logiciels de télésuivi
- Intéressé(e) et motivé(e) par la transformation digitale rapide du domaine de la Santé
- **Sensible aux impacts des troubles du sommeil dans la vie quotidienne**

**Spécificités**:

- Type d'emploi : CDI Temps plein
- Poste sédentaire, basé à Neuilly-sur-Seine
- Rattaché(e) à la Direction des Opérations

Dans le cadre de notre politique Diversité, toutes nos offres de poste sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Mesures COVID-19:
Obligation vaccinale du fait de notre activité médico technique

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 92200 Neuilly-sur-Seine: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Question(s) de présélection:

- Être-vous très à l'aise avec les outils informatiques, reconnu(e) par votre entourage comme une personne à contacter pour un problème ou un conseil?
- Avez-vous une expérience réussie dans la relation patient ou la relation client, notamment à distance?