Cdi - Cadre Appui Métier Sur Chatenay Malabry ou

**L'entreprise**
La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.

La CAF a deux principales missions:

- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

**Description du poste**
Sous l'autorité du responsable de l'agence et en étroite collaboration avec l'équipe d'encadrement PF et IS, le Cadre appui métier H/F contribuera à l'optimisation de la production et à la qualité de service rendue aux allocataires dans le cadre de l'offre globale de service à la Caf.

Il se verra confier principalement les missions suivantes:
1. Contribution à l'accompagnement des gestionnaires-conseil et des travailleurs sociaux dans le développement de leurs compétences techniques:

- il apporte son soutien technique dans le traitement des dossiers mais aussi dans la gestion de situations difficiles à l'accueil (physique ou téléphonique),
- il contribue à la veille des évolutions législatives, réglementaires et fonctionnelles,
- il prépare et anime des actions de formations/d'informations techniques, et/ou de remise à niveau individuelles ou collectives.

2. Prise en charge, en tant que personne ressource, d'activités à la demande de son encadrement:

- Il assure le traitement et /ou le suivi de dossiers particuliers,
- il veille à la mise en œuvre du plan de contrôle interne, du plan de supervision et de la démarche qualité,
- il anime et développe les relations partenariales internes et externes dans son domaine de compétences.

3. Participation à l'animation de l'équipe prestations et aux projets d'agence:

- il participe au suivi des objectifs au niveau technique,
- il supervise les activités techniques des gestionnaires-conseil, évalue les résultats, propose des plans d'actions et rédige des bilans.
**Profil recherché**

Pour mener à bien ces missions, le Cadre appui métier H/F devra:

- **Maîtriser la législation des prestations familiales et les différents outils et processus de traitement,**:

- **Connaître les différentes missions de la Caf et les offres globales de service,**:

- Avoir des aptitudes avérées à l'animation d'équipe, à la communication orale et écrite,
- Disposer de capacités organisationnelles et de planification, d'analyse et de synthèse,
- Faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'adaptabilité et de réactivité,
- Avoir le sens des responsabilités,
- Avoir une capacité de travail en équipe.

**Expérience + diplômes**:
Avoir une bonne connaissance de la législation des prestations familiales et/ou le diplôme Vadémécaf.

**Conditions particulières**:
**Le poste est basé sur l'agence de Montrouge ou de Chatenay-Malabry.**
- **Une rémunération brute annuelle (versée sur 14 mois) à partir de 28,1 K€ et 30,8 K€, négociable selon profil (niveau 5A ou 5B)**
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 75% du titre de transport
- Titres restaurants (11,52€ avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression.

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**Processus de sélection**: