Coordinateur D'exploitation

Descriptif du poste

**Vos missions, si vous les acceptez**:

- Conseiller et guider à distance l'utilisateur sur les problématiques d'utilisation de la solution en place aussi bien techniques qu'opérationnels (exemple : problèmes de connexion, problème lors de la saisie d'une demande d'achat, d'une validation, rejet de factures etc.) ;
- Assurer le support niveau 1 en apportant une réponse et un soutien technique au travers d'analyses et de diagnostics (schéma de résolution de problèmes) ;
- Capitaliser les incidents fréquents dans une base documentaire dédiées au support ;
- Transférer les incidents techniques avancés à notre partenaire pour le support niveau 2 (intégrateur) et 3 (éditeur) ;
- Assurer l'administration de l'outil, la gestion et le suivi de l'outil et des supports(mise à jour de la base fournisseur, gestion des accès utilisateurs, rôles et autorisations, gestion des workflows, délégation, etc.) ;
- Former les nouveaux arrivants à l'outil ;
- Maintenir les supports de formation à jour en fonction des évolutions/corrections.
- En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d autres responsabilités pourront être définies en fonction de l évolution de l entreprise et de vos souhaits de développement professionnel.

Profil recherché

**Votre profil**:

- Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire ;
- Vous disposez idéalement d'un Bac Pro ou BTS informatique jusqu'à BAC+5 ;
- Vous êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle ;
- Professionnalisme et rigueur ;
- Capacité à adapter son discours à son interlocuteur ;
- Maîtrise de la relation client par téléphone et mail.

**Les + de WAAT**:

- Une structure à taille humaine en plein développement, plaçant le capital humain et les enjeux RSE au cœur de sa stratégie ;
- L'opportunité de mettre en œuvre tout votre potentiel, de progresser et d apprendre au quotidien ;
- Une grande autonomie dans l accomplissement de vos missions.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité à résoudre des problèmes

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accréditation
Achats

**Voir plus**

Entreprise

WAAT est un opérateur français de bornes de recharge pour véhicules électriques. Présent sur l intégralité du territoire, WAAT intervient de l étude technique aux travaux d installation en passant par la maintenance et la supervision des bornes électriques. L'ambition de WAAT est de déployer la recharge électrique en France pour réduire l empreinte carbone et améliorer la qualité de l air.

L'entreprise compte déjà plus de 180talents répartis sur tout le territoire. Une équipe aux horizons et expériences très variés, qui fait la richesse de notre organisation. Au centre de nos attentions est avant tout l'humain et l'égalité des chances pour toutes et tous. Si notre entreprise intègre de nombreux métiers techniques et d'ingénierie, la diversité des profils et la parité sont présentes à tous les niveaux et pour toutes les fonctions. Nos différences font la force de notre entreprise.
- Notre savoir-faire dédié aux copropriétés, au tertiaire, et bailleurs est déployé sur toute la France avec 10 localisations majeures.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Lucas DELFOURD
- _Chargé de richesses humaines_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Conducteur de travaux

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

TRAVAUX D'INSTALLATION ÉLECTRIQUE DANS TOUS LOCAUX

Télétravail

Ponctuel autorisé