Agenceur (H/F)

**CONSEILLER/ERE AGENCEUR**

Depuis près de 60 ans, le Groupe RETIF développe une expertise de multi-spécialistes en proposant des solutions d’aménagement et d’équipements à destination des commerces et des professionnels indépendants en Europe.

Sa proposition de valeur s’articule principalement autour de deux grands métiers:

- **Agencement**: du design concept à la mise en place de l’aménagement du commerce avec une empreinte inspirationnelle & innovation au cœur du développement des projets pour offrir des expériences clients les plus inspirantes et efficaces.
- **Equipement récurrent**: une offre large et profonde de produits pour servir tous les besoins du quotidien des professionnels (emballages, hygiène, consommables, petits équipements, etc ).

Le Groupe RETIF a fondé son modèle sur une approche omnicanale : la puissance d’un maillage réseau de magasins et la force d’une plateforme ECommerce (dont Market Place). Aujourd’hui, ce sont près de 90 magasins en Europe dont 66 en France, un ecommerce disponible dans 6 pays, 550 conseillers magasins et itinérants, la disponibilité d’un call center.

**La mission du Groupe RETIF** _est d’offrir les solutions expériences commerce les plus impactantes & différenciantes accessibles au plus grand nombre de professionnels indépendants et les accompagner dans leur quotidien pour développer leur performance._

**Pour accompagner notre plan de croissance et la transformation globale du Groupe, nous recherchons de nouveaux talents.**

**LE POSTE**

Au sein de la BU Agencement, vous concevez, réalisez et vendez des espaces personnalisés, esthétiques et fonctionnels, tout en répondant aux contraintes techniques et budgétaires du client, dans le but de garantir la satisfaction de notre clientèle de professionnels et de développer notre image de marque.

Vous développez votre portefeuille client (en plus des leads qui vous sont fournis) dans le but d’atteindre vos objectifs et de garantir le suivi tout en respectant les procédures internes et en rendant compte à votre hiérarchie.

Vous demeurez polyvalent et vous participez activement à toutes les tâches du magasin afin de garantir l’atteinte des objectifs de performance attendus.

**RESPONSABILITES ET MISSIONS**

**Commerce : garantit la satisfaction clients avec 100% des clients accueillis et pris en charge**

**Agencement**:

- Prospecte en magasin et sur la zone de chalandise pour identifier de nouveaux clients.
- Prend en charge les leads fournis par la BU agencement, relance les projets afin d’assurer la transformation du lead en signature
- Recueille et analyse les besoins du client pour élaborer et proposer des solutions « clé en mains » personnalisées.
- Conçoit le projet à l’aide de CAO
- Passe les commandes associées et coordonne les travaux avec les prestataires RETIF et la BU Agencement.
- Assure le suivi des projets : commandes, livraisons, installations et service après-vente.
- Fidélise les clients par un contact régulier et la proposition de produits ou services complémentaires.

**Retail**:

- Se montre exemplaire dans tous les aspects de la relation client afin de déployer une expérience client optimale
- Saisit l’occasion de chaque contact client pour répondre au besoin primaire par une découverte complète du client, réaliser des ventes additionnelles et complémentaires et déceler d’éventuels projets d’aménagement
- Participe activement au plan d’action magasin répondant aux enjeux commerciaux et de satisfaction clients
- Recrute tout nouveau client et met en œuvre le plan d’action de fidélisation
- Applique la politique commerciale, marketing et merchandising RETIF sur le magasin
- Veille à la mise en place qualitative et optimale de la gestion de projets et à son adaptation permanente aux enjeux business ; remonte à son responsable les ajustements éventuellement nécessaires à la réalisation de la performance commerciale
- Participe en autonomie à l’excellente tenue du magasin : surface de vente, réserves, locaux sociaux

**Gestion**
- Respecte les règles et procédures en vigueur dans l’entreprise

**Vie de l’équipe**
- Participe et adhère au projet d’entreprise
- Participe à construire un environnement stimulant au sein de l’équipe

**PROFIL RECHERCHE**

Vous êtes diplômé/e d’un BAC +2/3 en design d’intérieur, Agencement ou équivalent avec une expérience reconnue en agencement ou aménagement d’espaces.

Vous êtes vendeur dans l’âme et vous disposez d’une vraie capacité de conceptualisation et avez un goût prononcé pour la recherche de l’excellence, le développement business et la qualité de service client.

Vous adorez le terrain et la relation client et êtes doté d’un excellent relationnel.

Vous êtes dynamique et enthousiaste.

Vous avez le goût du challenge et le sens du résultat.

Organisé et rigoureux, vous êtes capable de gérer un portefeuille clients et d’analyser les résultats et ses indicateurs commerciaux.

Vous savez gérer les priorités et êtes autonome.

Vous êtes polyvalent et force de