Commercial(E) Mice

Le Groupe Kuoni France, acteur majeur et incontournable du tourisme aux 6 marques emblématiques (Kuoni, Émotions, Donatello, Scanditours, Celtictours et Les Ateliers du Voyage) a rejoint depuis mars 2018 DERTOUR Group (groupe REWE), 2e tour-opérateur européen, présent dans 16 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est de 9 milliards d’euros en 2024
Forte de 190 collaborateurs soudés et heureux de satisfaire leurs clients, notre entreprise est engagée dans une démarche concrète et volontaire du tourisme durable comme en témoigne le renouvellement récent du label Agir pour un Tourisme Responsable (ATR), que notre marque, Les Ateliers du Voyage, détient depuis 2017.

Description de l’offre d’emploi:

- Pour le service Groupes & Incentives, nous recrutons notre futur commercial(e) MICE
Votre mission principale est de **développer les ventes de voyages auprès d’une clientèle MICE** (tourisme d’affaires, conventions et voyages de gratification) et ponctuellement loisirs.
Vous êtes le garant de la relation avec les clients (entreprises, associations et collectivités), de la prospection à la conclusion des ventes dans le respect des marges définies par la direction.
- **Prospection et développement commercial** : identifiez et prospectez de nouveaux clients potentiels au téléphone et sur le terrain, menez des actions de fidélisation, organisez et participez aux actions commerciales (soirées, cocktails, newsletters, jeux concours )
- **Vente et négociation** : collectez les requêtes du client et transmettez un brief complet aux forfaitistes, promouvez les produits de voyages confectionnés selon les besoins du client, présentez et négociez si besoin les offres et conditions de vente, assurez un suivi auprès des clients ayant reçu une offre, concluez la vente.
- **Suivi client et qualité** : travaillez en étroite collaboration avec les forfaitistes pour suivre l’organisation des voyages, accompagnez les clients en repérage ou durant le voyage, assurez un suivi régulier des clients avant, pendant et après le voyage, gérez les réclamations et apportez des solutions rapides et efficaces, mesurez la satisfaction client et proposez des axes d’amélioration.
- **Veille concurrentielle** : surveillez les produits et offres de la concurrence, proposez des ajustements et des améliorations en fonction du marché, tenez-vous informé des tendances et nouveautés du secteur.
- **Reporting** : rendez compte des ventes auprès de la direction commerciale, utilisez les outils de CRM pour assurer un suivi efficace des actions commerciales

Parlons de vous
- Doté d’un portefeuille clients MICE sur la région parisienne, vous justifiez d’une première expérience réussie en tant de commercial(e) MICE d’au moins deux ans.
- Vous avez une formation dans le domaine du tourisme, maîtrisez le Pack Office et communiquez en anglais.
- **Doté d’un fort esprit commercial**, votre **sens relationnel et votre force de conviction et de concrétisation** ne sont plus à démontrer
- Nous apprécions la collaboration et la cohésion d’équipe, nous cherchons une personne pour qui ces valeurs font écho.

Ce que nous vous offrons
- Notre équipe **bienveillante** vous accueille dans les locaux lumineux de notre siège à deux pas du Marché aux Puces de Saint-Ouen.
- Un **CDI** et une **rémunération attractive** (fixe entre 34 K€ et 36 K€ bruts/an selon profil + variable calculée sur la marge dégagée) au sein d’un **groupe européen solide**.
- Poste au **niveau cadre** au forfait jours (216 jours/an).
- **Possibilité de télétravail** (2 jours par semaine).
- Remboursement à 50 % du titre de transport.
- Une mutuelle prise en charge à 50 % par l’entreprise.
- Une prévoyance prise en charge à 100 % par l’entreprise.
- Prime de cooptation si vous participez à un recrutement réussi
- Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre **intégration**mais aussi de votre **carrière** dans notre belle entreprise.

Et le processus de recrutement dans tout cela ?

**Notre process de recrutement se déroule en 2 étapes**:

- Un entretien de pré-sélection par téléphone et, si celui-ci est concluant, un entretien avec le service RH dans les locaux de notre siège social ;
- Un entretien avec le directeur commercial et/ou la directrice technique Groupes.
- Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap._

Nos autres offres d’emploi
- CDI

**SAINT-OUEN (SIÈGE)**
- Commercial(e) MICE (BtoC) - F/H
- CDI

**PARIS**
- Forfaitiste vendeur expert Asie (BtoC) - F/H

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