Superviseur Fibre

CONTEXTE

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un jeune talent HF pour rejoindre nos équipes au service Supervision Fibre & VIP HNO.
Le service à pour mission la prise en charge des tickets escalades plaintes clients envoyés par les STC Opérateurs et Entreprise et respecter les GTR.

Poste en HNO : (heures non ouvrées), les lundis de 13h à 18h et du mardi au vendredi de 19h30 à 3h30.

L'ambiance sera au rendez-vous

VOUS AUREZ COMME PRINCIPALES MISSIONS
- Prendre en charge les tickets escalades plaintes clients envoyés par les STC Opérateurs et Entreprise et respecter les GTR
- Rechercher les informations dans les différents référentiels fibres et documenter les tickets
- Déclencher les mainteneurs fibres
- Piloter les actions curatives à distance
- Escalader si nécessaire
- Clore les tickets
- Informer en temps réels le demandeur
- Piloter 2 interventions curatives programmées fibre par semaine.

PROFIL RECHERCHÉ

De formation supérieure DUT ou BTS, vous possédez au minimum un bac +2 idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom et vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

Vous disposez d'une 1ère expérience réussie en Fibre optique sur des missions similaires avec l'utilisation d'un outils de ticketing.

Ne cherchez plus, l'offre est pour vous.

Compétences techniques recherchées
- Equipements / Technologies : Fibre
- Référentiels : Fibre (Networks, portail THD Elios, Corolle, GED Fibre)
- Outils : Utilisation d'outils de Ticketing.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réfectoire
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Primes