Agent D'accueil

Mairie d’Hardricourt - Commune, Hardricourt, (78 Yvelines)_ 2400 habitants, intégrée à la Communauté Urbaine Grand Paris Seine & Oise **Grade(s) **:Adjoint administratif **Famille de métier **:Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives **Métier(s) **:Chargé ou chargée d'accueil **Descriptif de l'emploi**: La commune d’Hardricourt recrute un agent d'accueil. Ses principales missions seront: - Accueillir et renseigner le public (accueil physique et téléphonique) - Délivrer les actes d'état civil - Assurer la gestion du courrier et des affaires générales - Participer à la gestion des élections, du recensement militaire. **Profil recherché**: Expérience sur un poste similaire appréciée. Savoirs - Connaissances : Techniques d'accueil, règles de communication - Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'internet - Techniques de communication téléphonique - outils bureautiques et logiciels métiers - Connaissance de l'organisation et de l'activité des services et du fonctionnement des collectivités territoriales. Savoir-faire : Compétences : Accueillir le public avec amabilité - Prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Mettre en relation des correspondants - S'adapter aux différents publics - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès. Savoir être - Qualités : Qualités d'accueil et d'écoute - Sens de l'organisation, méthode et rigueur - Sens du travail en équipe - Sens du service public - Discrétion et secret professionnel - Disponibilité - Capacité à travailler dans l'urgence et à gérer les priorités - Qualités relationnelles, autonomie et initiative. **Missions**: 1. Accueil - Assurer l'accueil physique général de la commune et renseigner le public - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques du standard général de la mairie - Délivrer les documents administratifs - Assurer la gestion de l’Agence Postale 2. État-civil - Constituer et gérer les dossiers liés à l'état civil : mariage, PACS, décès, reconnaissances, actes demandés par les usagers - Gérer les dossiers de recensement militaire 3. Affaires générales - Enregistrer le courrier arrivé, le numériser, le dispatcher dans les services concernés - Assurer et tenir à jour l'affichage général de la mairie et les différents documents d'information à disposition du public - Rédiger et/ou diffuser différents documents à la demande des services ou des élus 4. Elections - Réceptionner et traiter les demandes d'inscription sur la liste électorale, les radiations, et les demandes de modification **Type d'emploi** - Contractuel Remplacement d’un agent en disponibilité - contrat CDD **Poste à pourvoir le** 01/12/2024 au plus tard **Temps de travail** Temps complet (permanence 1 samedi sur 5) **Rémunération**: Traitement brut indiciaire (IM 366) + Indemnité de résidence (3% de l’IM 366) soit 1855,78 € brut par mois Primes : 13ème mois + Complément Indemnitaire Annuel Adhésion CNAS + participation mutuelle et prévoyance **Contact et informations complémentaires**: Mairie d’Hardricourt 33, rue Guillaume de Beaumont 78250 Hardricourt Téléphone collectivité : 01.30.99.91.00 Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 6 mois Rémunération : à partir de 1 758,43€ par mois Horaires: - Travail en journée Rémunération supplémentaire: - 13ème Mois - Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/12/2024