Commercial Sédentaire Papeterie

Chez **WALPI**, on ne fait pas dans la demi-mesure Installés en **Saône-et-Loire** depuis plus de 35 ans, nous sommes le fruit d’entrepreneurs passionnés et de collaborateurs engagés. **Avril 2024 marque un tournant ** Nouvelle équipe dirigeante, nouvelle énergie, mais toujours la même mission **:grandir, évoluer et relever de nouveaux challenges** tout en restant au plus proche de nos clients. **Notre engagement ?** - S’appuyer sur nos **bases solides** pour innover sans perdre notre ADN. - Mettre **l’humain et l’équipe au centre** de tout, parce qu’un bon accompagnement client commence par une équipe soudée et passionnée. - Rester dans une **dynamique de proximité**, car chaque projet mérite une attention sur-mesure. **Nos expertises clés**: - ** Aménagement d'espace de travail et papeterie**: fourniture de bureau, matériel audiovisuel, mobilier de bureau... - ** Technologie de l'information**: informatique & bureautique (dématérialisation, solution d'impression, téléphonie IP, système d'encaissement...) **Notre ambition ?** Être plus qu’un simple fournisseur : un véritable allié pour accompagner nos clients dans leurs projets, en apportant des solutions innovantes, performantes et adaptées à leurs besoins. Parce que chaque évolution mérite le meilleur soutien **Description du poste**: **Vous fidélisez les clients et assurez la continuité des commandes en papeterie.** En duo avec le commercial terrain, vous formez un binôme solide : complémentarité, réactivité et esprit d’équipe au service de la performance. **[VOS MISSIONS]** en détail: **Développer et fidéliser le portefeuille clients** - Assurer un suivi régulier des clients actifs pour maintenir les commandes récurrentes (suivi du franco, remerciements personnalisés, appels de courtoisie). - Identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross selling) lors des échanges, en proposant des alternatives ou des produits complémentaires. - Conseiller les clients sur le choix ou l’évolution de leurs références produits. **Participer à la conquête de nouveaux clients** - Réaliser des campagnes de prospection téléphonique ciblées et prendre des rendez-vous pour les commerciaux terrain. - Traiter les ouvertures de comptes clients et accompagner les nouveaux clients dans leurs premières commandes. - Réaliser des appels sortants vers les "cliqueurs" pour convertir les visites en commandes. **Soutenir l’action commerciale de l’équipe terrain** - Préparer les devis, effectuer des recherches produits et assurer un soutien administratif au quotidien. - Contribuer à la mise en œuvre des campagnes marketing : relances, newsletters, actions de communication. **Gérer les commandes et le service après-vente** - Saisir et suivre les commandes clients et fournisseurs dans une logique d’optimisation des achats et des marges. - Gérer les litiges et les réclamations avec réactivité et professionnalisme pour garantir une satisfaction client optimale. **[CE QU’ON VOUS PROPOSE]**en intégrant WALPI ✨**Une PME où il fait bon vivre** : Ambiance chaleureuse, esprit dynamique, et des locaux situés en pleine ville de Montceau les Mines. **Pause déjeuner**: Cuisine aménagée, petite terrasse où il fait bon prendre un café, la Team Thé est la bienvenue aussi bien sûr ️ **Avantages qui font plaisir** **:CE externalisé** - réductions sur loisirs, culture, voyagesEt ce n'est pas tout **Prime Partage de la valeur** - pour participer à la performance de l'entreprise tout en récoltant les fruits de vos efforts. **On tisse des liens** : Teambuildings, événements d’entreprise, on se retrouve pour partager ensemble de bons moments **Un Onboarding aux petits oignons** : Intégration et formations sur-mesure pour réussir vos débuts chez nous. **On évolue ensemble** : Formations et évolution professionnelle, on vous accompagne pour vous aider à vous épanouir. Curieux(se) de savoir comment se passe notre **process de recrutement** ? Voici un aperçu détaillé des étapes clés pour que tout soit fluide et transparent **Préqualification téléphonique** : Un premier échange pour s'assurer que nos attentes respectives sont alignées. **Entretien RH** : On parle de vous Parcours, compétences, motivations... On apprend à se connaître. **Entretien Manager** : Place au concret Évaluation de vos compétences techniques et, selon le poste, tests ou immersion. **Échange final**: Dernière discussion pour valider tous les détails et vous transmettre la promesse d’embauche. À chaque étape, on reste en contact pour vous tenir informé(e) en toute transparence. **Profil recherché**: **[CE QU'ON RECHERCHE]** - Une **expérience confirmée en relation client** et **développement commercial** en **BtoB**: - Une pratique solide de la **gestion de portefeuille clients et de la fidélisation**: - Une aisance dans la **prospection téléphonique** et la **prise de rendez-vous qualifiés**: - Une capacité à **accompagner le client** tout au long du cycle de vente, du conseil au SAV - Une b