Assistant(E) Projets

**Présentation de la société**

**Qui sommes nous ?**

ATARAXIA Promotion est une filiale de promotion immobilière de Crédit Mutuel Immobilier.
Plus de 30 ans d’expérience permettent à Ataraxia Promotion de connaître et comprendre parfaitement les enjeux sociétaux et territoriaux, et de participer à la vie locale.
Nos réalisations placent l’individu au cœur de nos préoccupations et chaque programme associe logements et vie de quartier.

Nous réalisons des opérations de logements aux formes urbaines variées, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne et Centre-Val de Loire.

**Mission**

**Mission principale**

Assister le Responsable de projets en assurant la gestion administrative des dossiers récurrents de l'activité Promotion Immobilière.

Assurer un accueil et une information permanente sur l'ensemble de l'activité de l'agence auprès des clients, collaborateurs et prestataires externes en représentant l'image et la notoriété de l'agence et du Groupe.

Accompagner les clients acquéreurs depuis le lancement commercial des opérations immobilières jusqu'à la fin des garanties.

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

**ACCUEIL ET INFORMATION**:

- Donne un premier niveau d'information aux clients et/ou partenaires sur les opérations
- Renseigne et répond à certaines demandes en lieu et place des responsables de projet ou oriente la demande au bon interlocuteur
- Assure la gestion technique des dossiers auprès des responsables opérationnels (contrats entreprises, avenants, pièces administratives)
- A défaut, prend les messages et contrôle le traitement de la demande suite au message (qualité/satisfaction client)
- Et, sur demandes formulées par le Directeur d'Agence, assure un assistanat général de l'agence

**DOMAINE ADMINISTRATIF, COMMERCIAL, JURIDIQUE, FINANCIER ET TECHNIQUE des opérations de promotion immobilière**:

- Participe à l'information commerciale et au lancement commercial des opérations en accompagnement du service commercial et marketing
- Assure la gestion administrative des dossiers relevant de l'activité Promotion Immobilière (_Permis, Dépôts de pièces, Dossiers marchés, Déclarations/Attestations, Dossiers Assurances, etc. ?_) et déléguée par le Responsable de Projet

**DOMAINE RELATION CLIENT, SAV**:

- Assure le suivi clients du contrat de réservation jusqu'à la levée des réserves de livraison
- Assure une relation permanente avec le client ou le gestionnaire pour toutes réclamations nées après la livraison et pendant les 2 ans de la garantie biennale.
- Assure les visites découverte et les livraisons des opérations immobilières
- Met en œuvre les actions nécessaires pour assurer la résolution de ces demandes en SAV.

**Profil**

**Connaissances et compétences**

Connaissance de l'environnement de l'immobilier ou de la construction, et plus spécialement de la promotion immobilière

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint)

Aisance dans la relation et la communication

**Savoir-être - savoir-faire**
- Efficacité et rigueur opérationnelles
- Adaptation aux évolutions de son environnement et actualisation de ses pratiques professionnelles
- Approche constructive des situations
- Respect des règles et procédures
- Courtoisie et bon relationnel
- Esprit d'équipe

**Avantages**

Tickets restaurant
RTT
Intéressement
C.E

**Présentation de la société**

**Qui sommes nous ?**

ATARAXIA Promotion est une filiale de promotion immobilière de Crédit Mutuel Immobilier.
Plus de 30 ans d’expérience permettent à Ataraxia Promotion de connaître et comprendre parfaitement les enjeux sociétaux et territoriaux, et de participer à la vie locale.
Nos réalisations placent l’individu au cœur de nos préoccupations et chaque programme associe logements et vie de quartier.

Nous réalisons des opérations de logements aux formes urbaines variées, sur les régions Pays de la Loire, Bretagne et Centre-Val de Loire.

**Mission**

**Mission principale**

Assister le Responsable de projets en assurant la gestion administrative des dossiers récurrents de l'activité Promotion Immobilière.

Assurer un accueil et une information permanente sur l'ensemble de l'activité de l'agence auprès des clients, collaborateurs et prestataires externes en représentant l'image et la notoriété de l'agence et du Groupe.

Accompagner les clients acquéreurs depuis le lancement commercial des opérations immobilières jusqu'à la fin des garanties.

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

**ACCUEIL ET INFORMATION**:

- Donne un premier niveau d'information aux clients et/ou partenaires sur les opérations
- Renseigne et répond à certaines demandes en lieu et place des responsables de projet ou oriente la demande au bon interlocuteur
- Assure la gestion technique des dossiers auprès des responsables opérationnels (contrats entreprises, avenants, pièces administratives)
- A défaut, prend les mes