Chef de Service Clients

il y a 2 jours

BonneuilsurMarne, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Saint-Gobain Weber France recrute son/sa Chef(fe) de Service Client pour son site de Bonneuil sur Marne (94)

En relation permanente avec les différents services de Weber, le/la chef(fe) de service clients organise et anime une équipe de correspondants clientèles (CCL) (13 - 15 personnes) en charge de la gestion des commandes, des réclamations et de la réponse aux sollicitations des clients, dans le respect des objectifs et règles fixés par l’entreprise.

Vous soutenez la force de vente dans ses activités commerciales.

En tant que Chef(fe) de service clients H/F, vos missions sont les suivantes:

- vous êtes le garant de la qualité du service rendu au client en optimisant la gestion des commandes et la prise en charge de l’activité téléphonique du service,
- Vous travaillez en support de la force de vente et vous assurez la bonne réalisation des actions commerciales par les correspondants clientèles,
- Vous transmettez aux services concernés les informations recueillies auprès des clients et les dysfonctionnements détectés,
- Vous devez être force de proposition auprès des différents services de l’entreprise.
- Prise de décisions, arbitrage et validation des moyens à engager en fonction des procédures et règles, du besoin client, et des réclamations

Il applique, fait appliquer et contrôle le respect des règles et pratiques de l’entreprise dans les domaines Hygiène et Sécurité vis-à-vis de toutes les personnes présentes sur le site et dans le domaine environnemental en fonction de l’activité du site
**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Vous êtes issu d'une formation commerciale de type bac+ 4/5 et vous possédez une bonne capacité d'organisation personnelle et collective.

Vous possédez un sens développé de la communication et du service au client.

Vous avez déjà fait du management de plateau.
**On vous en dit plus sur nous** Saint-Gobain **conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

**Saint-Gobain Weber France** développe des solutions innovantes dans le domaine des mortiers industriels à destination des professionnels du bâtiment. La société conçoit, fabrique et commercialise sous la marque Weber des enduits de façade, des systèmes d’Isolation Thermique par l’Extérieur, des colles à carrelage, des enduits de sols et des mortiers techniques.
- Rejoignez Saint-Gobain Weber France pour inventer ensemble avec audace et passion le bâtiment de demain._

Job Reference: FRA27688

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France EUROBIOCONCEPT Temps plein

    EuroBioConcept, structure à taille humaine, s’est imposée progressivement depuis 2007 parmi les leaders dans la fabrication et vente d’équipements pour les établissements de santé, les laboratoires de recherches et les industries pharmaceutiques. Au sein d’une structure dynamique et en pleine expansion, nous recherchons un(e) Assistant Service...

  • Chef de Service

    il y a 2 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France Emmaüs Solidarité Temps plein

    29-11-2024 CDI **Chef de service H/F**: - Date - 29-11-2024 - Localisation - Ile-de-France - Statut - Cadre - Fonction - Chef de service (H/F) - Temps de travail - Temps plein **Contexte du recrutement et définition de poste**: **EMMAÜS Solidarité**, association laïque, reconnue d’intérêt général, créée en 1954, a pour mission l’accueil,...

  • Manager Service Clients

    il y a 5 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Manager Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Cadre **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Tu es un.e leader, manager d'équipe Tu aimes développer les relations humaines, tu es...

  • Hôte Service Clients H/F

    il y a 4 heures

    Bonneuil-sur-Marne, Île-de-France Bricoman Temps plein 1 880 € - 2 180 €

    Le quotidien qu'on te proposeAccompagné.e et animé.e par le Responsable Service Clients et ton Manager, tu contribues à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil convivial et à un service adapté. Proche de nos clients, tu leur proposes un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV,...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Hôte-sse Service Clients

    il y a 4 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France Bricoman Temps plein

    **Profil principal**: - SERVICES CLIENTS - HOTE SERVICE CLIENTS **Intitulé du poste**: - Hôte-sse Service Clients H/F **Contrat**: - C.D.INDETERMINEE **Statut du poste**: - Employé(e) **Temps de travail**: - Temps complet **Description de la mission**: - Chez BRICOMAN, être l'allié efficace des professionnels qui construisent, rénovent et entretiennent...

  • Conseiller(ère) Service Client

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-sur-Marne, France Grossiste Francochine Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Conseiller Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de répondre aux besoins des clients. Responsabilités: - Accueillir et conseiller les clients de manière professionnelle et courtoise - Fournir des informations...

  • Chef cuisinier/Cheffe cuisinière

    il y a 7 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France NEXUS RECRUTEMENT Temps plein

    Offre n° 200RYQB Chef cuisinier/Cheffe cuisinière (H/F) À propos du poste La holding HBL recherche un chef cuisinier H/F. Nous recherchons un chef cuisinier ou une cheffe cuisinière passionné(e) et créatif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que responsable de la cuisine, vous serez en charge de la préparation des aliments, de la...

  • Hôte Service Client Magasin

    il y a 5 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...

  • Hôte Service Et Relation Client Magasin

    il y a 3 jours

    Bonneuil-sur-Marne, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...