Customer Success Manager

Le responsable de compte (H/F) sera rattaché à un ou plusieurs grands comptes de la restauration clients de CSI (Burger King, Napaqaro, Groupe Bertrand, Compass, Sodexo).

Il/Elle sera l’interlocuteur(trice) privilégié du client. Il/Elle jouera un rôle de coordinateurs entre les services du client (DSI, marketing, Opérationnelle, etc ) et les services internes à CSI (produit logiciel, produit hardware, installation, support, SAV, administratif et logistique).

**Missions et activités**:

- Définir le besoin client et le retranscrire auprès des équipes CSI
- Piloter le besoin en reporting du client sur les activités de CSI (projet, installation, support, SAV)
- Être force de proposition en proposant de nouvelles fonctionnalités logicielles ou hardwares lancées par notre service R&D
- Travailler la relation commerciale auprès du siège et des franchisés de la marque afin de tisser un réseau de connexions
- Assurer le suivi administratif et l’encours des paiements auprès des franchisés.
- Prioriser les besoins de son client et aide à la planification du planning des développements logiciel avec l’équipe commerciale et l’équipe IT

**Profil recherché**:
Une personne (H/F) dynamique avec un très bon relationnel. Les qualités de communication et d’organisation sont très importantes pour ce poste.

La connaissance du métier de la restauration et/ou du métier d’un éditeur de logiciel est un plus pour être opérationnel très rapidement. La multiplicité des interlocuteurs fait que le poste est très riche et nécessite une personne polyvalente ne craignant pas de basculer de sujets stratégiques à des sujets très opérationnels.

**Vos atouts pour réussir**:

- Connaissances en gestion de projet ou en gestion de compte client
- Connaissances sur le métier de la restauration
- Connaissances sur le fonctionnement d’une direction des systèmes d’information (DSI)
- Expertise sur un système d’encaissement (fonctionnalités métier)
- Connaissances informatiques de base (réseaux, OS, technologies du Web,..)
- Rigueur et sens de la méthode
- Réactivité et disponibilité
- Adaptabilité et curiosité
- Tous nos postes au sein de Cash Systèmes Industrie sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Lieu du poste : En présentiel