Service Delivery Manager

il y a 5 heures

Montrouge, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

**Description du poste**:
Vous êtes **Service Delivery Manager**? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP

**Qui sommes nous ?**Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

**Le contexte**

Vous interviendrez au sein de l’équipe Relations Entités du Cluster CIB servant le client CACIB.
L’équipe est composée de Leaders CA-GIP et de Service Delivery Managers (SDM), elle est l’interface CA-GIP des équipes de développement IT de
Elle participe à la mise en place du Modèle Opérationnel CA-GIP Agile/DevOps qui doit fonctionner avec les Tribus de développement implémentées dans les équipes IT de CACIB.
Le SDM recherché pour ce poste adressera le périmètre IT CACIB transverse (DEC).

**Les missions**

A ce titre, vos principales missions seront:

- Garantir et piloter de manière opérationnelle la mise en œuvre des moyens de production requis pour satisfaire les demandes en provenance de Squads de développement Agile du périmètre IT de CACIB transverse (DEC);
- Sous la responsabilité d’un Leader CA-GIP, être le plus possible colocalisé avec les développeurs (1 à 2 jours par semaine), et participer à tous les rituels/réunions projets initiés par ces derniers;
- Assurer le rôle de Customer Success Manager d’une Squad de développeurs ou d’une tribu de Squads, en garantissant la satisfaction de bout en bout dans la chaîne de delivery;
- Synchroniser les backlogs du périmètre IT adressé et piloter de manière dynamique l’allocation des équipiers Ops et des architectes CA-GIP;
- Coordonner les équipes opérationnelles, piloter les Ops nécessaires à l’exécution du delivery (Ops à ITS ISAP ou à CA-GIP France), réaliser quelques tâches opérationnelles si nécessaire, pour faire avancer les sujets
- Piloter l’avancement des demandes et des réalisations associées;
- Lever les risques et résoudre autant que possible les problématiques en identifiant les bonnes personnes, en trouvant les informations et en obtenant les décisions clés;
- Assurer le reporting sur les demandes qui lui sont adressées au Responsable de portefeuille projets qui est sur le périmètre du Leader CA-GIP, et assurer un suivi budgétaire.
- Poste avec management
NonCadre / Non Cadre
CadreNiveau d'étude minimum
Bac + 2 / L2Formation / Spécialisation
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en informatique d'un minimum BAC+2 ou plus.
Vous possédez une expérience significative sur le pilotage opérationnel d'équipe infra idéalement au sein d'un contexte international.Niveau d'expérience minimum
11 ans et plusCompétences recherchées
- Compétences comportementales : _
- _Réactivité; _
- _Gestion des priorités; _
- _Esprit d'équipe et coopération; _
- _Conseil et sens du service; _
- _Flexibilité et adaptabilité. _
- Compétences métiers : _
- _Management fonctionnel; _
- _Piloter l'activité et garantir la QDS; _
- _Gestion de la relation client; _
- _Planification des tâches / ressources projet; _
- _Niveau de service SLA; _
- _Bonnes pratiques ITIL; _
- _Release Management; _
- _Process Management; _
- _Coordination RUN; _
- _Gestion de crise IT; _
- _Connaissance IT de l'activité encadrée; _
- _Contractualisation de niveau de service. _
- Langues
Anglais opérationnel (usage régulier)- **Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform**:

  • Delivery Leader

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: Delivery Leader H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la...

  • Program Manager, Customer Solutions

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Cerbair Temps plein

    Une entreprise leader en technologie anti-drone recherche un Program Manager pour coordonner des projets clients. Vous serez responsable de transformer les exigences clients en livrables tout en garantissant le respect des délais et des normes de qualité. Doté d'un diplôme d'ingénieur et d'au moins 3 ans d'expérience en gestion de projet technique,...

  • Line Manager, Fsp 360

    il y a 5 jours

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Line Manager, FSP 360 (sponsor dedicated) France Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our Clinical Development model brings the...

  • Senior Clinical Trial Manager: Monitoring

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Syneos Health, Inc. Temps plein

    A global biopharmaceutical solutions company located in Montrouge seeks a Clinical Trial Manager II to lead site management oversight and monitoring activities. The role focuses on ensuring compliance with protocols and regulatory standards while coordinating with various functional teams. Ideal candidates will have a Bachelor’s degree or RN in a related...

  • Manager Clinical Operations

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Manager Clinical Operations - Sponsor dedicated - Home Based Paris Area Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our Clinical Development...

  • IT Manager – Pricing

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...

  • IT Manager – Pricing

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...

  • Manager PMO

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Edvance Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Manager PMO Date de publication: 08/10/2024 Domaine d'emploi: Projets - Offres - Supply Chain Type de contrat: CDI Lieu de travail: Montrouge Temps de travail: Temps complet Rémunération: 45k€ - 50k€ Missions / activités - Edvance, filiale d’EDF et Framatome, réalise les projets d’un nouveau...

  • Risk & Controls Manager - Governance & Compliance

    il y a 7 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole Group Temps plein

    A leading financial services firm is seeking a professional for governance and risk control support. This role involves developing and implementing policies, ensuring compliance with service delivery standards, and managing operational risk incidents. Candidates should have a degree in Finance or a related field and experience in risk assessment and...

  • Clinical Project Manager Ii

    il y a 5 heures

    Montrouge, France Syneos - Clinical and Corporate - Prod Temps plein

    **Description** Clinical Project Manager II - post-trial access / EAP / rollover studies Syneos Health® is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities. Our Clinical...