Assistant SAV

il y a 2 jours

BussySaintGeorges, France SAD'S INTERIM SERRIS Temps plein

Nous recherchons pour notre client basé sur Bussy-Saint-Georges un assistant SAV H/F:
Mission:

- Répondre aux attentes des clients sur des délais de livraison, recevoir et gérer leurs réclamations.
- Veiller à la réalisation des formalités administratives relatives aux réclamations clients (litiges préparation, avarie transports).
- Gérer les retours de marchandises (informatique et physique)

1) Erreurs de préparation de commande:

- Déclarer les erreurs de préparation à la logistique.
- Faire l’avoir ou non selon retour de la logistique (faire une enquête plus approfondie auprès du client si nécessaire).
- Faire les mises à jour de stock nécessaire si les litiges sont fondés.

2) Erreurs de livraison:

- Déclarer l’erreur de livraison à la logistique.
- Faire enlever la marchandise et la faire relivrer à la bonne adresse.
- Vérifier les factures des enlèvements demandés

3) Gestion quotidienne des livraisons:

- Renseigner les clients sur le délai de livraison.
- Rechercher et relancer un transporteur pour un colis ou une palette.
- Facturer le transporteur en cas de perte de colis/palette ou de casse.

4) Gestion des retours clients:

- Faire les demandes d’enlèvement si nécessaire.
- Vérifier les factures de transport des enlèvements.
- Vérifier les retours et les articles retournés selon les commentaires de la réception. - Faire les transferts et sorties de stock nécessaires après l’entrée en stock sur Ego.

5) Mise à jour des dépôts liée au commerce:

- Faire les mouvements de stock nécessaire en cas de retour / erreur de prépa /envoi sur coffre commerciaux

Profil:

- Débutant accepté
- Avoir le sens du client
- Etre patient et courtois en toute circonstance
- Maitriser un minimum le pack office (Word, Excel, Outlook)
- Polyvalent
- Réactivité
- Esprit d'équipe

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant SAV H/F

    il y a 5 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. Suivi des interventions et reporting qualité. Groupe national - Leader dans son secteurRelation...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : * Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). * Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. * Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. * Suivi des interventions et reporting qualité. Poste à pourvoir ASAP Prime de...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 7 jours

    Bussy-Saint-Georges, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : * Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). * Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. * Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. * Suivi des interventions et reporting qualité.

  • Assistant SAV

    il y a 6 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : CDI - Assistant SAV H/F - Bussy-St-Georges (77) - 26/28K€ - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 4 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : * Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). * Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. * Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. * Suivi des interventions et reporting qualité. Poste à pourvoir ASAP Prime de...

  • Assistante sav

    il y a 7 jours

    Bussy-Saint-Georges, France EURETUDES TRAVAIL TEMPORAIRE Temps plein

    Euretudes accompagne les entreprises dans leurs enjeux RH dans les domaines du BTP, de l'ingénierie et de la santé. En contrat d'intérim, CDD et CDI. Grâce à sa structure à taille humaine, Euretudes offre un suivi personnalisé et des solutions avantageuses pour les intérimaires et les entreprises. Euretudes recherche pour son client une Assistante...

  • Assistante SAV H/F

    il y a 2 semaines

    Bussy-Saint-Georges, France EURETUDES TRAVAIL TEMPORAIRE Temps plein

    Euretudes recherche pour son client une Assistante SAV H/F. Vos missions: - Prendre en charge les demandes clients et traiter la partie administrative des demandes. - Assurer le dispatching des demandes auprès des collaborateurs concernés - Gérer la prise de pannes avec l'équipe technique - Assurer la prise de rendez-vous chez les clients et traiter les...

  • Assistante SAV H/F

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France EURETUDES TRAVAIL TEMPORAIRE Temps plein

    Euretudes recherche pour son client une Assistante SAV H/F. Vos missions: - Prendre en charge les demandes clients et traiter la partie administrative des demandes. - Assurer le dispatching des demandes auprès des collaborateurs concernés - Gérer la prise de pannes avec l'équipe technique - Assurer la prise de rendez-vous chez les clients et traiter les...

  • Coordinateur Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Bussy-Saint-Georges, France TOYOTA MATERIAL HANDLING FRANCE Temps plein

    **Et si on parlait de Toyota Material Handling France ?** Leader et spécialiste de la manutention, TOYOTA Material Handling France œuvre depuis 100 ans dans le secteur de la logistique. Nous proposons à nos clients une gamme étendue de produits ainsi que des services performants offrant la possibilité de répondre de manière personnalisée à tout...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France R2T - Lyon Temps plein

    L'agence R2T Lyon, spécialiste des Métiers du BTP, recherche pour son client spécialisé dans les Métiers de l'électricité et la sécurité, un Assistant ADV H/F Au sein du service SAV composé de 5 collaborateurs en open space, vous aurez en charge les missions suivantes: - Accueillir au téléphone les appels entrants et dispatcher selon les...