Chargé(E) de Clientèle/gestionnaire Assurances Individuelles

**Prêt(e) à écrire le prochain chapitre avec AGEO by Howden France ? Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle/Gestionnaire Assurances Individuelles (H/F) **

**Qui sommes nous**:
Fondé en 1994, le Groupe Howden est le premier courtier mondial non américain et compte plus de 18 000 collaborateurs.

Présent dans 55 pays et 115 territoires via notre réseau Howden One Network, nous gérons un volume de primes atteignant 38 milliards de dollars.

Dans un environnement de plus en plus complexe, notre activité de conseil en assurance se fonde sur l’analyse et la prévention des risques de nos clients. Nous les accompagnons lors d’imprévus, les aidons à les anticiper et sommes dédiés à trouver les solutions adaptées à chacune de leur problématique spécifique. Nous intervenons quel que soit le secteur d’activité, la taille ou le besoin, en partenariat avec nos assureurs spécialistes.

Présents en France depuis février 2022, notre objectif est le suivant **:Bâtir l’alternative**

**Notre Ambition ?** Devenir l’un des leaders du courtage des risques d’entreprises en France.

Notre promesse ? Un environnement de travail où nos valeurs **#PeopleFirst, #CollectivePower, #LaForceduProgrès**et **#NoLimits** sont bien plus que des mots, ils sont notre quotidien

**AGEO SAS**, courtier spécialisé dans les domaines tels que la prévoyance, la santé, la retraite et le dommage, a rejoint Howden France en juillet 2024

**Votre rôle : Chargé(e) de Clientèle/Gestionnaire Assurances Individuelles**

Au sein du Pôle Assurances Individuelles/e-commerce de notre Direction Commerciale, vos missions principales seront les suivantes:

- **Téléphonie**:

- Répondre aux demandes téléphoniques et transférer les appels aux bons interlocuteurs.
- Maîtriser le logiciel de téléphonie et le scripte téléphonique.
- **Outils et Logiciels de Gestion**:

- Renseigner et informer lors des appels de premier niveau.
- Utiliser les logiciels de gestion (Cafeteria, Hermès, Moovaps).
- Rechercher des contrats existants et tarifications de produits santé individuelle.
- **Tâches Administratives**:

- Traiter les tâches administratives (mails, courriers)
- Connaître le milieu des assurances santé et maîtriser les notions de base de données et prestations frais de santé
- Maîtriser les notions en bases de données et prestations.
- Participer à l’atteinte des objectifs qualités.
- **Atout Chargée de Clientèle et Gestionnaire Assurances**:

- Polyvalence sur les deux services.
- Développer le chiffre d'affaires en gérant le portefeuille client et prospect.
- Conseiller et proposer des solutions pour orienter l’interlocuteur à la signature d’un contrat.
- Maîtrise des spécificités de l’activité de distribution, des produits et des prestations de services.
- **Comptabilité**:

- Intégration fichier carte bancaire et rejets de prélèvements.
- Encaissements virements, remise de chèques, fichier de recouvrement, mises en demeure, appels de cotisations, remboursement par chèque.
- **Respect des Procédures**:

- Rédiger des correspondances et des procédures ou modes opératoires.
- Synthétiser les informations et les transmettre de manière claire et précise.
- Renseigner et assurer le suivi des dossiers clients.
- Classification et archivage des documents.

**Et si c'était vous ?**

Issu(e) de formation BTS/DUT, vous avez un profil commercial et vous êtes prêt(e) à mettre ces atouts au service d’un poste où l’impact de votre travail est visible et reconnu.
- Les aptitudes requises :_
- Un **esprit d’analyse et de synthèse**:

- Une **aisance relationnelle**et un **esprit d’équipe** pour collaborer efficacement avec toutes les parties prenantes
- Une **organisation sans faille, la gestion des priorités et une rigueur** qui font la différence
- Être **force de proposition**
- Les connaissances et compétences nécessaires sur ce poste :_
- Maîtrise de la relation client téléphonique et physique
- Savoir communiquer et rédiger
- Maîtrise du Pack Office

**Pourquoi vous allez adorer travailler avec nous**:
Une équipe bienveillante et dynamique : Une collaboration sans faille au service de l'ambition commune qui se traduit simplement par le travail en équipe ou encore notre capacité à apprendre ensemble pour aller plus loin.

Ici, on avance ensemble, et chaque succès est collectif.

Des perspectives d’évolution : Chez nous, chacun est maître de son évolution. Nous vous soutenons dans votre parcours professionnel en vous offrant l’opportunité de façonner votre carrière, de découvrir vos talents et de vous épanouir au travers d’échanges enrichissants et stimulants au sein d’une équipe aux profils variés.

**Prêt(e) à relever à bâtir l’alternative ?**
- Notre processus de recrutement :_
- Pré-entretien téléphonique avec notre chargé de recrutement
- Entretien avec notre Chargé de recrutement et notre Responsable du Pôle Assurances Individuelles/e-commerce

**Le poste**:
Type de poste : Temps plein, CDI

Horaires : De journée, du lundi au vendredi

Lieu de travail