Agent(E) de Réservation

**L'entreprise**
**Bienvenue aux**Étangs de Corot**, maison**Relais & Châteaux** du groupe**Beautiful Life Hotels**:
À seulement **quinze minutes de Paris**, nichée à **Ville-d’Avray**, **Les Étangs de Corot** vous invitent à une échappée paisible entre ville et nature.

Cet ancien hameau, jadis lieu de rendez-vous des artistes et penseurs, est aujourd’hui une **maison de charme** où l’on vient se ressourcer dans un décor bucolique, élégant et inspiré.
Entièrement repensé après **18 mois de rénovation**, l’hôtel déploie **42 chambres**, **2 restaurants**, **1 bar**, **1 spa** et **4 salles de réunion**, dans une ambiance chaleureuse rappelant les **ateliers d’artiste**, chère à **Camille Corot**.

Entre inspiration poétique, calme absolu et art de vivre à la française, **Les Étangs de Corot** sont une invitation à ralentir, contempler et savourer chaque instant.

Chez **Beautiful Life Hotels**, chaque lieu a une âme, chaque détail a son importance.
**Notre ambition ? Surprendre nos hôtes, magnifier les lieux et offrir une expérience à la fois singulière et inoubliable.**

Aux **Étangs de Corot**, comme dans toutes nos maisons, nous cultivons une hospitalité vivante, élégante et sincère, portée par l’**audace**, la passion du service, et le goût des belles choses.

**Description du poste**
Nous recrutons **un(e) agent(e) de réservation**pour prendre en charge et orienter nos clients vers des offres adaptées à leurs besoins.

**Vos principales missions**:
**Réservations - 50 %**
- Maîtriser parfaitement les catégories de chambres, leur localisation et leurs spécificités, afin d’optimiser la vente et la satisfaction des hôtes.
- Connaître les offres des différents Points de Vente (Restaurants, SPA) pour répondre efficacement aux demandes de réservation.
- Cerner rapidement les besoins de chaque hôte et proposer un service sur-mesure, personnalisé et fluide.
- Maintenir un excellent relationnel, en toute confidentialité, et orienter les hôtes vers les bons interlocuteurs en interne.
- Se tenir informé des actualités locales et de l’univers de l’hôtellerie haut de gamme, pour enrichir l’expérience des hôtes.
- Collaborer avec les services opérationnels pour assurer un suivi précis et réactif des demandes.
- Recueillir avec subtilité les retours des hôtes, dans une logique d’amélioration continue de nos services.

**Sales - 30 %**
- Gérer les demandes des agences de voyage et tour-opérateurs en connaissance de leurs pratiques (commissions, paiements, conditions).
- Traiter les réservations de petits groupes non couvertes par le service Groupes & Événements.
- Apporter un soutien ponctuel à l’équipe Groupes & Événements lors des périodes creuses (devis, relances, appels).
- Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux en adoptant une approche orientée résultats, avec une sensibilité aux chiffres.

**Marketing - 20 %**
- Être un support ponctuel pour le marketing digital:
- Adapter et imprimer des supports (menus, affichages, cartes )
- Contribuer à la création de contenus pour les réseaux sociaux (posts, stories )
- Assurer la coordination des demandes presse (journalistes, agences de communication).
- Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer selon les besoins de la Maison._
**Profil recherché**
Aux Étangs de Corot, nous partageons la passion de l’accueil authentique, la créativité audacieuse et l’excellence durable. Vous vous reconnaîtrez si:

- Vous êtes humble, rigoureux(se) et digne de confiance,
- Vous savez gérer la pression avec sang-froid et engagement,
- Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome,
- Vous aimez travailler en équipe et dans un esprit de solidarité,
- Vous avez l'esprit de conquête et savez faire preuve de persuasion,
- Vous connaissez bien le marché du luxe (clientèle individuelle, agences, TO),
- Vous maîtrisez les outils de réservation (idéalement Opera/Opera Cloud, D-Edge),
- Vous avez une sensibilité marketing et maîtrisez des bases sur Canva,
- Vous êtes un(e) véritable ambassadeur(drice) du lieu et de son art de vivre.

**Conditions & avantages**:

- Contrat 39h/semaine, du mardi au samedi - poste basé sur site
- Réduction de 20 % sur le Spa (hors week-ends), Restaurants (Café des Artistes et déjeuners au Corot*), et Bar
- Accès aux avantages Relais Team (Relais & Châteaux)
- Prise en charge à 50 % du titre de transport