Emplois actuels liés à Gestionnaire Service Client - Séméac - Phoenix OCP

  • Commercial Sédentaire H/F

    il y a 3 semaines

    Séméac, France Randstad Temps plein

    Dans le cadre de son développement continu, nous recrutons pour notre client, leader sur son segment d'accessoire à destination du bâtiment et en constante expansion, un Commercial Sédentaire (F/H) afin de renforcer son équipe commerciale et accompagner sa croissance. Rattaché(e) au Directeur Commercial et en collaboration étroite avec l'atelier, les...

  • Correspondant D'approvisionnement

    il y a 23 heures

    Séméac, France Phoenix OCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 58 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En...

  • Ingénieur Électrique H/F

    il y a 6 jours

    Séméac, France NOVAE Temps plein

    Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation. Nous sommes fiers de...

  • Femme de Ménage chez des Particuliers H/F

    il y a 6 jours

    Séméac, France Shiva Temps plein

    Description du poste Shiva, expert en ménage à domicile, recherche des hommes / femmes de ménage à Séméac et ses environs pour garantir des services de nettoyage de haute qualité à vos particuliers employeurs (nos clients). Qui sommes-nous ? La référence du ménage à domicile à Séméac (65600) et dans l'ensemble du département 65 (Hautes...

  • Secrétaire Comptable

    il y a 6 jours

    Séméac, France Pôle Emploi Temps plein

    Secrétariat Accueil Gérer le courrier entrant et sortant, les mails et archivage des documents Rédiger et mettre en forme des documents administratifs(courriers, contrats, comptes rendus...) Gérer les cartes grises via ANTS Organiser et gérer les formations des salariés Comptabilité et gestion adminsitrative Saisir et suivre la comptabilité...

  • Ingénieur Électrique H/F

    il y a 2 jours

    Séméac, Occitanie, France NOVAE Temps plein

    Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.Nous sommes fiers de...

  • EN RÉCEPTION

    il y a 3 jours

    Séméac, Occitanie, France Catalyse-CFA Temps plein

    Notre organisme de formation CATALYSE recherche un·e formateur·trice en Réception pour accompagner un groupe de stagiaires préparant le CQP Réceptionniste (Niveau 4).MissionsAnimer des sessions de formation théoriques et pratiques en lien avec les compétences du référentiel CQP Réceptionniste.Accompagner les apprenants dans l'acquisition des...

  • Ingénieur Électrique H/F

    il y a 3 jours

    Séméac, Occitanie, France Novae Temps plein

    Depuis 2003, notre entreprise met le savoir-faire français de ses 450 collaborateurs au service des acteurs clés des industries aéronautique, spatiale et de la défense terrestre. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.Nous sommes fiers de...

  • Directeur d'Hébergement Adjoint

    il y a 4 jours

    Séméac, Occitanie, France HF Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Directeur d'Hébergement Adjoint -CDD- Adoma (65) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Acteur majeur de la solidarité,...

  • Adoma - CDD (65) H/F

    il y a 4 jours

    Séméac, Occitanie, France Intervenant social Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Intervenant social - Adoma - CDD (65) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur...

Gestionnaire Service Client

il y a 3 semaines

Séméac, France Phoenix OCP Temps plein

**Description de l'entreprise**
PHOENIX OCP est numéro 1 de la répartition pharmaceutique en France avec près de 4 000 salariés et 57 établissements partout en France. Notre entreprise est à la fois leader et le référent de la distribution pharmaceutique en France à destination des officines, des hôpitaux et des établissements de santé. En apportant la logistique pharmaceutique et des services performants, PHOENIX OCP est le lien indispensable entre les laboratoires et les pharmaciens.

Avec un maillage territorial partout en France, PHOENIX OCP détient près de 40% de parts de marché et distribue chaque jour des millions de boîtes de médicaments à 25 000 pharmacies.

Chaque jour nous remplissons notre mission de service public et nous contribuons à une meilleure santé.

Nous proposons à nos clients des services innovants et nous garantissons la disponibilité produit pour les patients.

PHOENIX OCP appartient au groupe Allemand PHOENIX, leader européen du secteur de la répartition pharmaceutique et présent dans 29 pays avec 45 000 collaborateurs.
**Description du poste**
En tant que **Gestionnaire Service Client (H/F)** au sein de l’établissement **OCP Tarbes**, vous contribuez, par la gestion des réclamations et leur anticipation, à la qualité permanente, à l’amélioration continue du service et à la satisfaction client.

**Développer la prévenance auprès des clients**:

- Anticiper la réclamation des clients.
- Gérer la relation avec le client : anticipe, informe, recherche des solutions de manière proactive et suit la résolution des incidents.

**Traiter et résoudre les réclamations**:

- Enregistrer et saisir les réclamations et incidents transmis au sein de l’établissement par différents acteurs dans l’outil de gestion approprié.
- Analyser, gérer et traiter les réclamations en suivant les processus définis et les requalifier si besoin.
- Prendre en charge au fur et à mesure les réclamations.
- Transmettre aux services concernés les informations liées à l’incident ou la réclamation, et la solution retenue.
- Clore l’incident lorsqu’une solution définitive est adoptée y compris l’information auprès du client.
- Autoriser la demande de dépannage du client après validation par un responsable.

**Contribuer à l’amélioration continue de la qualité produits, au respect de la réglementation et à la satisfaction du client**:

- Assurer un rôle d’alerte auprès de la direction qualité et affaires pharmaceutiques en ce qui concerne la qualité pharmaceutique des produits.
- Alerter sur les questions de qualité générale (péremption, inversion, erreur de prix, etc.) les différents acteurs internes concernés.
- Signaler aux responsables les dysfonctionnements récurrents pour pérenniser les actions curatives mises en place.

**Qualifications**
- Orientation client
- Sens du résultat
- Gestion des priorités / planification
- Sens du détail / rigueur
- Analyse / résolution de problèmes
- Sens relationnel
- Sens de la communication
- Dynamisme