Conseiller Services de L’assurance Maladie

MISSION:
Conseiller, orienter et accompagner les publics dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation de la Sécurité sociale. En collaboration étroite avec le cadre de proximité, apporter son soutien au pilotage de l’activité, à la gestion logistique et l’organisation des permanences d’accueil.

ACTIVITES PRINCIPALES:

- Assurer l’accueil téléphonique du public et la gestion des sollicitations à l’échelle régionale (Centre Ouest) : courriels, requêtes, courriers, orientations et demandes des partenaires
- Détecter et signaler les situations à risque de non-recours aux droits
- Promouvoir et conseiller des offres de service adaptées au besoin des publics
- Assurer la planification des activités administratives : supports de pilotage de l’activité, plannings de service
- Assurer la gestion logistique du service : gérer et suivre les commandes et les stocks (fournitures, supports de communication, cartes de visite, imprimés, flotte automobile),
- Participer à la démarche qualité du service : suivi de l’activité et de la qualité, gestion documentaire, procédures de travail

Contrainte de service : présence suivant les heures d’ouverture de l’accueil téléphonique de 8h30/12h et 13h/16h30.

REMUNERATION:
Niveau 4 de la classification des employés et cadres du régime général de la sécurité sociale

2008,88 euros bruts mensuel (soit 28,1K € bruts sur 14 mois)

+Prime de téléphonie de 4%

**Avantages**: gratification annuelle, horaires variables sauf contrainte de service, RTT, chèque restaurant, prime de crèche.

Sous conditions de présence : prime de vacances, bénéfice des œuvres du Comité Social d’Entreprise.

SITUATION DE TRAVAIL:
Les unités départementales du Service social dépendant du Service Régional. Le Service Social comprend 69 travailleurs sociaux et 17 CSAM.

FORMATION : Minimum Bac dans les domaines de la gestion et/ou de la relations clientèle

ou BTS SP3S, Assistant Manager, DUT Carrière Sociale etc.

Expérience souhaitée en relation clients ou assistance, le soutien au pilotage et à l’organisation d’une activité administrative

COMPETENCES:
Connaissance de l’action sociale ou du domaine social souhaitée

Capacité d’écoute et d’analyse

Qualités organisationnelles et relationnelles

Maîtrise des logiciels Word et Excel, PowerPoint, Office 365.

Rigueur, réactivité, sens des initiatives et aisance avec les outils numériques.

PRESENTATION DE LA CARSAT

La Caisse d'Assurance Retraite et de Santé au Travail du Centre Ouest est une entreprise privée chargée d'une mission de service public dont le siège social se situe à Limoges. Acteur économique important des régions Limousin et Poitou-Charentes, la CARSAT Centre Ouest emploie 760 salariés répartis dans 7 départements. Ses missions sont l’accompagnement de ses publics dans trois grands domaines:

- la Retraite,
- l'Action Sanitaire et Sociale,
- les Risques Professionnels.

Entreprise dynamique et innovante résolument orientée vers la relation client et le conseil, la CARSAT met au cœur de ses activités les valeurs de la Sécurité Sociale : Solidarité, égalité d'accès et service.

La Carsat Centre-Ouest recherche la compétence dans la diversité des profils de tous ses collaborateurs. Tous les talents nous intéressent

CANDIDATURES et RENSEIGNEMENTS

Adresser un CV et une lettre de motivation via le lien:
en précisant le lieu géographique qui retient votre attention

La procédure de recrutement peut comprendre, pour les personnes sélectionnées, un entretien avec un jury, une mise en situation professionnelle, des tests psycho techniques.