Chargé(E) Service Clients Grands Compte

il y a 1 semaine

Paris, France TERTIALIS Temps plein

TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en intérim, CDD ou CDI.

Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, qui est un fournisseur d’électricité en forte croissance qui propose une offre adaptée aux professionnels (TPE-PME-PMI). Son Chargé Service Clients Grands Comptes dans le cadre d’une mission d’intérim avec possibilité de CDI.

**Lieu : Paris 17 **(proche place des Ternes)

**Contrat : TT + CDI**

**Rémunération : 28/32 sur 12 mois selon expérience**

**Avantages**:
Ordinateur portable,

Tickets restaurant (carte Swile),

Statut cadre,

Environnement de travail agréable

**Missions**:
Ce poste est au cœur de l’activité commerciale, lien entre la société et le client.

Le Chargé Service Clients Grands Comptes contribue à la satisfaction du client et donc sa fidélisation en traitant ses réclamations et demandes d’informations. Il se doit d’être réactif et disponible pour répondre aux différentes questions des clients en tenant régulièrement informé le responsable commercial concerné.
- Vous êtes l’interlocuteur dédié d’un portefeuille de clients Grands Comptes pendant la durée de leur contrat d’énergie.
- Vous travaillez donc en binôme avec des commerciaux Grands Comptes.
- Vous êtes en charge de la bonne intégration de ces contrats dans les outils internes (CRM, logiciel de facturation, Espace client etc ).
- Vous prenez en charge l’ensemble des demandes techniques et commerciales d’un portefeuille de clients Grands Comptes.
- Vous proposez au client une solution à sa demande et coordonnez ensuite les intervenants internes (interlocuteurs des services : juridique, facturation, comptabilité, commercial ).
- Lorsque vous identifiez une récurrence de réclamations, vous l’analysez, proposez une évolution (outil, ou process) et participez ensuite à sa mise en place. Vous réalisez des suivis contractuels, reportings de consommation ou financiers pour vos interlocuteurs clients en lien avec la facturation. Vous réalisez également des optimisations de son contrat.
- Vous réalisez un suivi de votre activité et des demandes clients que vous prenez en charge.
- Vous êtes à même de participer à quelques RDV clients de bilan ou salon voire de conquête clients.
- Vous réalisez vos missions dans un esprit de « qualité de service au client » : qualité du discours, modération, diplomatie, écoute, compréhension, cadrage de la demande et résolution dans un délai respecté.

**Profil**

Issu d’une formation BAC+2 de type assistant commercial, gestion administration avec expérience dans un poste similaire, **la maîtrise d’Excel est nécessaire**. Votre forte motivation, votre rigueur, votre efficacité, votre ouverture d’esprit et votre très grande autonomie seront nécessaires pour vous adapter aux nombreuses situations et réussir les différentes missions qui vous seront proposées.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Horaires:

- Travail en journée

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

  • Assistant(E) Service Clients Grands Comptes

    il y a 19 heures

    Paris, France Ecolab Temps plein

    Notre Groupe **:ECOLAB PES**T France société en pleine croissance, est spécialisée dans la vente de solutions de prévention et de lutte contre les nuisibles auprès des professionnels en France. Nous faisons partie du **Groupe ECOLAB**, leader mondial en solutions de nettoyage, d’hygiène, de désinfection, et de gestion de l’eau avec 47 000...

  • Souscripteur/ Actuaire Grands Comptes en

    il y a 4 jours

    Paris, France E-Search Temps plein

    Assureur expert en Prévoyance et en Épargne-Retraite, nous concevons des produits et des solutions de qualité, pour que nos mutuelles partenaires les distribuent sous leur propre marque. Nous accompagnons nos clients les mutuelles dans leur stratégie de développement et de multi-équipement, en leur offrant une gamme de produits et services...

  • Chargé de Relations Clients Grand Compte

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France People&Baby Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un groupe en plein essor ? Ambitieux ? Alors n’hésitez pas et venez nous découvrir sur nos différents réseaux **_**LinkedIn, Twitter **_ **Nous sommes à la recherche de nouveaux talents désireux de mettre en pratique leur savoir-faire, être et compétences diverses au sein d’une équipe dynamique et en pleine...

  • Chargé(E) de Pilotage Opérationnel Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Paris 14e, France MesDépanneurs.fr Temps plein

    Fondée en 2013, MesDépanneurs.fr est depuis 2017 une grande start-up filiale du groupe ENGIE. La plateforme MesDépanneurs.fr a pour ambition de mettre fin aux arnaques au dépannage à domicile en proposant aux particuliers et aux professionnels une solution simple, sûre et efficace sur une large gamme de services qui va du dépannage d’urgence aux...

  • Chargé de clientèle Grands-Comptes

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France MALAKOFF HUMANIS Temps plein

    SociétéASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNESDescription du posteMétierVENTE - CHARGE CLIENT. GDS CPTES-BP.Intitulé du posteChargé de clientèle Grands-Comptes - F/HContratContrat à durée indéterminéeFinalité du posteEn tant que Chargé(e) de clientèle Grands-comptes Entreprises, vous êtes expert de la relation client.Vous développez et...

  • Chargé(E) de Clientèle Grands Comptes V.i.e

    il y a 1 semaine

    Paris, France Business France Temps plein

    **Métier**: - ACCOMPAGNEMENT & CONSEIL **Statut**: - Technicien **Intitulé du poste**: - Chargé(e) de clientèle Grands Comptes V.I.E H/F **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Votre mission**: - Business France assure la gestion et le développement du programme V.I.E, la solution RH permettant aux entreprises d’attirer...

  • Ingénieur(e) d'Affaires Grands Comptes

    il y a 5 jours

    Paris, France TotalEnergies Temps plein

    Contexte et environnement Dans le cadre du développement de son activité sur le marché de la fourniture de Gaz et d’Electricité en France, TotalEnergies recherche un(e) Ingénieur(e) d'Affaires Grands Comptes pour gérer un portefeuille clients et prospecter de nouveaux clients sur la zone France. Activités Prospecter de nouveaux clients Grands...

  • Chargé de Clientèle Grands-Comptes H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Malakoff Humanis Temps plein

    En tant que Chargé(e) de clientèle Grands-comptes Entreprises, vous êtes expert de la relation client. Vous développez et fidélisez un portefeuille d'entreprises de plus de 1000 salariés, en proposant des solutions adaptées dans les domaines de la santé, de la prévoyance et de l'épargne. Qui sommes-nous ? Protéger, accompagner, innover: découvrez...

  • Ingénieur(e) d'Affaires Grands Comptes

    il y a 5 jours

    Paris, France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité sur le marché de la fourniture de Gaz et d’Electricité en France, TotalEnergies recherche un(e) Ingénieur(e) d'Affaires Grands Comptes pour gérer un portefeuille clients et prospecter de nouveaux clients sur la zone France. Activités Vos responsabilités seront les suivantes : Prospecter de nouveaux...

  • Responsable Grands Comptes

    il y a 4 jours

    Paris, France FED France Temps plein

    **Vous recherchez un poste de Responsable grands Comptes dans le secteur des solutions d’affichage ? Ne cherchez plus! Je suis Quentin, consultant au sein du cabinet FED Business, et je recherche pour mon client, un grand acteur du marché des solution d’affichage, un(e) Responsable Grands Comptes, dans le cadre d'une création de poste. Composé...