Réceptionniste Polyvalent

Doté d'un très bon relationnel, garant de l'accueil et du bon déroulement du séjour du client dans le strict respect des procédures de l'établissement. Fonctions : Prise en charge des opérations de réception dont le standard téléphonique Prise de réservation Facturation et Encaissement Gestion des petits déjeuners en poste du matin Collaboration aux autres fonctions de l'hôtel : nettoyage des chambres (ponctuel), contrôle des chambres, nettoyage des parties communes Anglais courant et Espagnol souhaité Horaires : de matinée ou d'après-midi / travail semaine et week-end / 2 jours de repos par semaine Prime repas Prise de poste immédiate
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an - EN HÔTELLERIE souhaitée
- **Langue(s)**:Anglais
- **Langue(s)**:Espagnol
- **Compétences recherchées**:

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir une facture
- Réaliser un suivi des encaissements
- Contrôler des moyens de paiement
- Maitrise d'Excel
- Maitrise de Word
- Utilisation d'un logiciel hôtellier
- Capacité d'adaptation
- Sens de la communication
- Autonomie