Operateur de Telesurveillance

**_It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing _**

Nous recherchons pour notre centre de télésurveillance

**un(e) opérateur(rice) de télésurveillance**

dont l'objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies.

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Vos missions principales:

- Vous êtes en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants
- Vous assurez le traitement des informations d'alarmes reÃ-ues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis
- En cas d'alarme ou d'anomalie avérée, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance
- Vous missionnez les structures d'interventions habilitées et vous mettez en œuvre les mesures appropriées
- Vous engagez le cas échéant des actions dissuasives,
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
- Vous participez à la traÃ-abilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

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Profil recherché:

- Organisation, rigueur, et respect des règles
- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique
- Ecoute active, disponibilité et sens de l'observation
- Gestion du stress et des priorités
- Réactivité
- Esprit d'équipe
- Ecoute active, sens de l'observation
- Maîtrise de l'outil informatique est indispensable

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**Carte professionnelle avec la mention d'agent de télésurveillance OBLIGATOIRE pour exercer ce poste.**

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Rémunération selon expériences et compétences ( à partir de 1 860€/mois)  + Différentes primes : majorations nuit/dimanche, prime de modification de planning et heures supplémentaires possibles.

Participation

Travail posté selon planning 24/7 - 14 vacations sur période de 4 semaines

2 week-ends par mois.

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Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés

**Additional Information
**About Us, Our Culture & What We Can Offer You**

Established over 200 years ago, Chubb Fire & Security are a global business driven by keeping people and the world safe. Â We provide essential systems, equipment and services, from digital CCTV surveillance and intruder alarms, to fire detection and suppression systems. Offering a full range of innovative products and services to a broad range of customers, from local independent business, to many of the FTSE 100 companies

We believe we offer a unique working culture, where you are as important to us as our customers, and we want you to feel that everyday. We are proud to offer extensive training to all of our new Advisors, fully supporting, and enabling you to thrive in your new role and beyond, with ongoing career development opportunities throughout your career journey with us.