Administrateur.trice Fonctionnel de Si

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins.

**Missions et activités**
- Il/elle répond aux questions des différents utilisateurs, est apte à corriger les possibles anomalies de paramétrage fonctionnel de son périmètre, dans une courbe d’apprentissage du niveau simple au niveau avancé.
- Il/elle est garant du paramétrage de son/ses modules.
- Il/Elle collabore et travaille en réseau avec les administrateurs-rices fonctionnel-les du SI Finance Achats
- Il/elle peut être amené(e) à donner des formations sur les outils.
- Il/elle participe aux différents projets d'évolution des outils en tant que représentant métier sur son domaine de compétences

**Activités principales de l'emploi**:
**Support**
- Réceptionne puis qualifie via l'outil de ticketing les incidents remontés par les utilisateurs
- S’assure que les tickets d’incidents comme les tickets de change requests sont correctement instruits jusqu’à leur résolution
- Gère le support applicatif de niveau 1 et progressivement de niveau 2
- Escalade en support de niveaux 2 et 3 au responsable processus et outils métier, à l'architecte ou à la TMA selon les situations
- Alimente la base de recueil des besoins applicatifs
- Echange les bonnes pratiques de support avec les autres administrateur-trices fonctionnel-les du SI Finance Achats
- Relaye fonctionnellement le responsable processus et outils métier et le responsable de domaine applicatif (RSA) lors des échanges avec le prestataire
- Dispense des formations ad hoc aux utilisateurs en concertation avec le responsable formation

**Participation à la maintenance évolutive**
- Fait partie de la communauté de key users
- Teste en amont l'ensemble des nouvelles fonctionnalités mises à disposition tous les 6 mois par l'éditeur et s'assure de l'absence de régression fonctionnelle et met à jour la documentation utilisateurs (en concertation avec le responsable formation et/ou change management)
- Contribue à l’analyse des demandes d’évolution (change requests) et à l’évaluation de leur faisabilité
- Rédige les cahiers des charges fonctionnels lors des demandes d’évolutions
- Paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques, de niveau simple d’abord puis progressivement de niveau avancé.
- Teste les paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes
- Collabore avec les autres administrateur-trices fonctionnel-les du SI Finance Achats pour partager ses compétences et faire grandir le niveau global de la communauté des administrateur-trices fonctionnel-les du SI Finance Achats

**Participation aux projets d'ajouts de nouveaux modules**
- Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbooks
- Participe le cas échéant à la migration des données, maîtrise l’usage des IEB
- Participe au nettoyage des données,
- Réalise une partie du paramétrage de l’outil,
- Réalise la recette fonctionnelle (tests de bout en bout en tant qu’utilisateur),
- Accompagne le passage en production des nouvelles configurations,
- Communique aux équipes des utilisateurs les avancements du projet
- Consulte les équipes des utilisateurs sur les choix métier tout au long du projet,
- Rédige les manuels utilisateurs et procédures, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le responsable formation et le/la responsable des processus et outils métier

**Le cas échéant, participe aux projets d'ajout de nouvelles entités MSF**:

- Conseille et accompagne les autres entités MSF sur les modalités de paramétrage des différents modules sous sa responsabilité
- Est garant du bon fonctionnement des modules applicatifs sous sa responsabilité en intégrant les contraintes des différentes entités MSF qui les utilisent.

**Profil recherché**

**Formation et expérience**:

- Formation initiale en comptabilité générale française obligatoire (ou expérience professionnelle significative)
- Une expérience sur un poste équivalent est un plus.
- Connaissance obligatoire de l’outil Workday (de préférence la version finance), y compris son langage de paramétrage, associé à une pratique reconnue sont demandés
- Des formations complémentaires du catalogue Workday seront assurées
- Une expérience avec MSF est un plus.

**Langues**:

- Français C1, Anglais B2

**Aptitudes**:

- Sens du service,
- Leadership et force de proposition,
- Travail en équipe,
- Qualités d’écoute et de formalisation,
- Qualités d’analyse, de synthèse et réactivité face aux problèmes,
- Aptitude à coopérer, sens de la négociation, capacité de décision,
- Aptitude à s’approprier des connaissances de processus existants et d’identifier des besoins en dehors de sa propre zone de confort fonctionnelle, tout en se basant sur l’expérie