Chargé(E) Commercial(E) Et Opérations

Nous sommes une société jeune, dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans la location de véhicules sans permis. Implantés dans plusieurs grandes villes françaises (Bordeaux, Toulouse, Lyon, Lille, Paris, Nantes), notre siège social est basé à Saint-Orens. Nous servons principalement des clients ayant une suspension de permis, ainsi que des jeunes et des personnes sans permis. Notre développement repose sur un marketing digital performant et une approche humaine au service de nos clients.
**Missions principales**
En tant que **Chargé(e) Commercial(e) et Opérations**, vous jouerez un rôle clé dans le développement et la gestion des activités commerciales et opérationnelles de l’entreprise. Vos responsabilités incluent**:1. Gestion commerciale et relation client (BtoC)**
- Répondre aux appels entrants des prospects via notre site internet et transformer ces prospects en clients.
- Relancer les clients potentiels ayant effectué une demande de formulaire en ligne.
- Élaborer et transmettre les devis rapidement et avec précision.
- Assurer un suivi de qualité avec les clients tout au long de leur location (Service Après-Vente).
- Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client et optimiser les taux de conversion.

**2. Organisation des opérations et logistique**
- Planifier et optimiser les tournées des livreurs sur l’ensemble du territoire français en fonction des départs et retours de véhicules.
- Assurer une communication fluide avec les livreurs pour garantir des opérations efficaces.
- Gérer les imprévus opérationnels (retards, changements de planning, etc.) avec réactivité et calme.

**3. Utilisation des outils et gestion administrative**
- Exploiter les outils informatiques à disposition pour suivre les prospects et clients.
- Superviser la gestion administrative des locations (contrats, pièces justificatives, paiements).

**4. Encadrement et amélioration des process**
- Encadrer et accompagner une alternante dans ses missions (rédaction des devis, tâches administratives).
- Proposer et mettre en place des processus pour optimiser le travail commercial et opérationnel, en anticipant les besoins liés à la croissance de l’entreprise.

**Profil recherché**
**Compétences techniques**
- Expérience confirmée dans une fonction commerciale (idéalement BtoC).
- À l’aise avec les outils CRM et les outils informatiques en générale.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).
- Capacités organisationnelles solides, notamment dans la planification logistique.

**Qualités personnelles**
- Excellente communication orale : goût prononcé pour les échanges téléphoniques **(90% du temps de travail).**:

- Sens du service client et capacité à gérer les situations complexes avec diplomatie.
- Proactivité : capable d’anticiper les besoins, de proposer des améliorations et de s’adapter à un environnement en pleine croissance.
- Polyvalence et autonomie : gestion simultanée de missions variées avec des priorités fluctuantes.
- Leadership naturel pour encadrer une alternante et potentiellement gérer une équipe à moyen terme.

**Atouts**
- Expérience dans un secteur similaire (location, transport, mobilité).
- Attrait pour la relation client téléphonique

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Responsabilités enrichissantes** : Vous serez au cœur de la croissance d’une entreprise à fort potentiel.
- **Évolution rapide** : Possibilité d’encadrer des commerciaux à terme.
- **Ambiance conviviale** : Petite équipe soudée et dynamique, où chaque membre a un impact direct sur les résultats.
- **Formation et autonomie** : Accompagnement sur nos outils et liberté pour proposer des idées innovantes.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Qu'aimez vous le plus dans la vente BtoC ?

Lieu du poste : En présentiel