Gestionnaire Adv

**Collectif Energie est un cabinet de conseil spécialisé dans l’achat et la gestion de l’énergie**: Notre volonté est d’accompagner toutes les entreprises dans leur transition énergétique et leur permettre de se concentrer sur le cœur de métier. Avec la force d’un collectif, nous donnons accès à tous nos clients à l’ensemble des solutions marché et apportons ainsi de nombreux leviers de réduction de coûts aux sociétés. **Nous sommes un peu plus de 90 personnes** réparties entre** le siège à Nantes** - la holding avec les fonctions supports : Cercle IT, Cercle Marketing, Cercle RH, Cercle Expertise (achats électricité/gaz, audit en énergie, etc.), Cercle Gestion - **et les 7 filiales sur le territoire **(agences commerciales basées à Paris, Lille, Strasbourg, Poitiers, Bordeaux, Marseille et Lyon). **La raison d’être de Collectif Energie** : "une puissance collective au service des enjeux énergétiques de chacun”. **Notre particularité**: 6000 TPE, PME et ETI rassemblés pour mieux acheter et mieux gérer leur gaz et électricité. **Notre fonctionnement** est basé sur l’agilité et la confiance (holacratie). ***Nous recrutons un Gestionnaire ADV - H/F - pour renforcer notre cercle Revenue Operations à Nantes**: **Prise de poste ASAP**: - [Cette annonce peut te paraitre longue mais elle en vaut la peine ]_ **Too long too read - voici le résumé de notre besoin**: - **Rôle**: Gestionnaire ADV - **Mission **:Tu seras le garant/la garante de la bonne gestion des comptes clients. - **L’équipe**: Cercle RevOps - **Quand** : ASAP - **Localisation & remote** : Nantes, remote possible (1 à 3 jours par semaine) - **Must have**: Expérience avérée dans l'administration des ventes, de préférence dans le secteur de l'énergie - **Etat d’esprit** : Autonome, bon relationnel avec un esprit d'équipe fort & organisé.e, proactivité et réactivité t'aideront dans tes missions Tu apporteras ton expertise afin de **soutenir le déploiement de la stratégie de fidélisation client** **Si cela a suscité ton intérêt, voici le descriptif complet de notre besoin**: ***La raison d’être de ce rôle**: **Garantir le bon déroulement de nos ventes **en assurant l'interface entre la vente et la trésorerie. **Les missions que tu auras à relever au quotidien**: **Gestion des commandes clients** - Recevoir, analyser et traiter les commandes clients de manière précise et efficiente, - Planifier et coordonner la gestion des commandes clients, - Assurer un suivi proactif des commandes, en anticipant les éventuels retards et en informant les clients de manière transparente, - Connaître et suivre les processus des fournisseurs d’énergie, - Garantir la mise en place effective du service auprès des fournisseurs, - Garantir un bon suivi des processus de commandes mis en place, - Participer aux actions de reporting sur la gestion des commandes. **Gestion de la facturation et assurer le suivi financier** - Émettre les factures conformément aux processus mis en œuvre, - Garantir l'exactitude des transactions et la cohérence des données, - Participer aux actions de reporting sur la gestion de la facturation. **Assurer la relation client** - Être le point de contact principal pour les questions liées aux commandes et à la facturation, - Résoudre rapidement les problèmes éventuels, en collaborant avec les équipes internes pour garantir la satisfaction du client, - Fournir un service client exceptionnel en anticipant les besoins et en proposant des solutions proactives. **Les outils que nous utilisons** - CRM Salesforce, Sofacto - Excel - Teams, Aircall, Sharepoint ***: **Tu seras en relation avec l'équipe ADV du cercle RevOps**: - Gilles (Chief Revenue Officer), leader du cercle RevOps - Charline, responsable ADV qui t'accompagnera dans tes missions - Nathalie, ta paire, gestionnaire ADV **Assurer la communication avec le cercle Gestion - Finances***: - Romuald (Romi pour les intimes), le Chief Finance Officer - Gwen et Maylin à la compta - Fanny notre chargée de recouvrement **Les autres cercles**: - La guilde Business : nos commerciaux - Nos clients, of course **Pour t'épanouir sur ce poste, tu dois posséder certaines qualités / compétences**: - **Esprit analytique** et **aisance avec la manipulation des chiffres**: - **Maîtrise des outils informatiques**, notamment des logiciels de gestion des commandes et de facturation, tu dois **exceller sur Excel** - **Communication écrite et orale** en français fluide **Et aussi ça**: - Aptitude à **travailler** de manière **autonome et en équipe**, - Excellentes compétences **organisationnelles** et **souci du détail**. **Les conditions** - CDI 37h - Prise de poste ASAP - Poste rattaché au cercle Gestion - Finances implantée à Nantes - Remote possible, organisation flexible - Salaire fixe entre 28 et 35k€ brut annuel **Nos avantages** - Collectif Energie est une entrepr