Conseiller Technique SAV Informatique

il y a 1 semaine

Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

Le Groupe Cybertek est un acteur majeur dans le secteur de la vente de matériel informatique et High-Tech en France. Créé en 1996, son siège social et ses plateformes logistiques se trouvent à Bordeaux. Cybertek possède 28 magasins sous les enseignes Cybertek et Grosbill, ainsi que cinq sites de commerce en ligne.
Employant plus de 200 personnes, Cybertek a réussi à atteindre un chiffre d'affaires annuel de 100 millions d'euros en s’appuyant sur des équipes dynamiques et soudées.
Vos missions
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Technique SAV Informatique pour rejoindre notre équipe et renforcer notre support technique auprès des clients.
**Ce que nous te proposons**:
Tu auras un rôle central dans la gestion des demandes clients liées aux pannes et aux dysfonctionnements des PC.
Ton objectif ? Diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance afin d'offrir la meilleure assistance possible, tout en optimisant la gestion des retours SAV.
**Tes missions si tu l'acceptes**:

- Pré-diagnostiquer les pannes à distance (problèmes matériels et logiciels) ;
- Proposer des solutions adaptées : dépannage à distance, mise à jour, réinstallation, ou orientation vers un retour SAV si nécessaire ;
- Optimiser la gestion des retours SAV en validant la nécessité d’un retour produit et en organisant la logistique ;
- Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir un traitement rapide et efficace des demandes ;
- Participer à l’amélioration continue des processus SAV en remontant les problèmes et en proposant des solutions.

Vos compétences
**Profil recherché**:
Passionné(e) par le software et le hardware, tu possèdes une excellente connaissance des composants, des PC et du secteur. Capable d’identifier les pannes potentielles rencontrées par un utilisateur, tu sais expliquer des solutions techniques avec pédagogie et clarté. Grâce à ta patience et à ton sens de l’analyse, tu es efficace dans la résolution de problèmes. Ton bon relationnel et ta communication fluide te permettent d’accompagner les clients avec professionnalisme. Si les jeux vidéo et l’univers PC font partie de ton quotidien, nous avons hâte de te rencontrer
Avantages
- Rémunération attractive : Un salaire composé d'un fixe et d'un variable, récompensant tes performances et ton engagement.
- Flexibilité et équilibre : Profite du télétravail une fois par semaine pour mieux concilier vie pro et perso.
- Prise en charge des transports : Nous couvrons une partie de tes frais de transport, que tu viennes en tram ou en bus.
- Avantages CSE : Accède à des offres exclusives grâce à notre CSE, pour profiter de réductions sur de nombreuses activités.
- Esprit d’équipe et passion commune : Rejoins une équipe dynamique où la technologie et le gaming sont au cœur de nos échanges quotidiens.
- Opportunités de développement : En pleine croissance, Cybertek t’offre des perspectives d’évolution rapide et des formations pour t’aider à monter en compétences.
- Environnement de travail fun et stimulant : Travailler chez nous, c’est évoluer dans un cadre où l’innovation et le plaisir de travailler ensemble sont essentiels.

  • Conseiller Technique Informatique

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    Le Groupe Cybertek est un acteur majeur dans le secteur de la vente de matériel informatique et High-Tech en France. Créé en 1996, son siège social et ses plateformes logistiques se trouvent à Bordeaux. Cybertek possède 27 magasins sous les enseignes Cybertek et Grosbill, ainsi que cinq sites de commerce en ligne. Employant plus de 200 personnes,...

  • Technicien de réparation informatique itinérant

    il y a 6 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Oci Informatique Temps plein

    Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le...

  • Technicien SAV

    il y a 3 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Advance Emploi de Grasse Temps plein

    Vos missionsLa personne traite les incidents tehniques  des equipents clients et demande de materiels Ses principales taches- Realiser les diagnostics des incidents en presentiel ou distanciel- Proposer des solutions en adequation aux attentes des clients- Alerter le responsable des dysfonctionnements chez les clients- Mettre à jour les fiches techniques...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France NHC - rh@nhc.care Temps plein

    NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson. Dans le cadre de son...

  • Profil Technique Informatique SAP BI

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France TLTI Informatique Temps plein

    **Compétences techniques**: Bonne connaissance de Linux indispensable car la version migrée SAP BI 4.3 fonctionne dans cet environnement. Profil SAP BI 4.3 technique maîtrisant les outils d’administration (il ne s’agit pas de développement). Idéal expérience sur migration de 4.2 vers 4.3. La première mission (40 j, possible à mi-temps) consiste...

  • Technicien informatique Itinérant H/F

    il y a 3 heures

    Bordeaux, France Fiducial Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute ! FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses clients (TPE, PME et Professions Libérales) en matière de conseil, équipement, formation et assistance.) Nous recherchons un Technicien informatique Itinérant H/F en CDI basé à Bordeaux. Vous serez chargé des installations et des...

  • Assistant SAV

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France NHC Temps plein

    NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson. NHC poursuit son...

  • Conseiller Technique en Informatique

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    Le Groupe Cybertek est un acteur majeur dans le secteur de la vente de matériel informatique et High-Tech en France. Créé en 1996, son siège social et ses plateformes logistiques se trouvent à Bordeaux. Cybertek possède 27 magasins sous les enseignes Cybertek et Grosbill, ainsi que cinq sites de commerce en ligne. Employant plus de 200 personnes,...

  • Technicien visite technique

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Groupe OPNR Temps plein

    OPNR est devenu l'expert en rénovation énergétique en France. Nous proposons un accompagnement adapté et personnalisé à nos clients et nous mettons à leur disposition l'ensemble de nos équipes : bureau d'études, agents planificateurs, techniciens qualifiés, service client, et plus encore ! Pour être toujours au plus proche de nos clients, notre...

  • Technicien Informatique Itinérant H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Fiducial Temps plein

    FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute ! FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses clients (TPE, PME et Professions Libérales) en matière de conseil, équipement, formation et assistance.) Nous recherchons un Technicien informatique Itinérant H/F en CDI basé à Bordeaux. Vous serez chargé des installations et des...