Chargé D'affaires Commerciales

Description du poste

**Intitulé du poste**:

- Chargé d'affaires Commerciales H/F

**Contrat**:

- CDI

**Fourchette de salaire**:

- 31-34 k€

**Description de la mission**:

- Sous la responsabilité du chef de la Division Ventes et au sein d'une équipe de chargés d’affaires, le chargé d’affaires est un commercial en charge d’animer un portefeuille clientèle de 1er niveau composé de professionnels.
- Cela comprend notamment:

- le développement des ventes dans le cadre des politiques commerciales définies pour les fournisseurs UEM et énergem
- les offres électricité, gaz et chauffage urbain,
- les services : dépann’élec, objectif bâti, secours élec, secours thermique,
- les prestations d’entretien de poste HTA et de sous-station de chauffage urbain.
- le traitement des demandes client (raccordement, souscription, cessation, modification de contrat, réclamation,) et assurer le suivi des contrats (fin de suivi, dépassements, contrats à échéance,...) en respectant les procédures définies.
- la fidélisation des clients en portefeuille et la reconquête de ceux partis à la concurrence.
- l’animation d’un réseau de partenaires (apporteur d’affaires, prescripteurs, )
- Ces missions peuvent nécessiter des déplacements et des manifestations commerciales en soirée et en week-end.

**Profil**:
**Parlons de vous**:

- être dynamique, motivé(e) par la vente d’offres, de services et de prestations dans un univers concurrentiel et technique.
- aimer les contacts clientèle et disposer de capacité d’écoute et de persuasion.
- Outre vos capacités commerciales, vous devez savoir faire preuve d’organisation, d’autonomie et de rigueur pour la gestion des offres et des contrats.
- Ces capacités relationnelles doivent vous permettre de travailler aisément au sein de l’équipe commerciale et avec les services techniques.
- Vous devez faire preuve de capacité d’adaptation dans un contexte de marché en constante évolution.
- Être organisé(e) et rigoureux(se) sont des qualités indispensables à l'exercice

Titulaire d'un Bac + 2 ou 3 dans un domaine commercial ou technique plus une expérience significative d’au moins deux ans dans la vente de produits et services.

**Compétences métier recherchées**:
COMMERCIAL
- Maîtriser la relation clientèle (en physique, par téléphone, par écrit et mail),
- Savoir vendre des offres, prestations et services adaptés aux besoins des clients, et nécessitant d’acquérir des connaissances techniques et juridiques (conditions générales de vente, contrat de concession, ),
- Connaître les offres, prestations et services en chauffage urbain, en électricité ou en gaz serait un plus.

GESTION
- Pouvoir établir et suivre des devis : maîtrise de l’outil Excel souhaitée,
- Savoir gérer et suivre avec rigueur des contrats et notamment être capable d’analyser des consommations, des factures et d’optimiser des contrats,
- Connaître l’outil informatique efluid serait un atout,
- Maitriser les autres outils classiques de bureautique notamment le pack Office (Word, Outlook, Powerpoint, ).

TECHNIQUE
- Avoir ou pouvoir acquérir une connaissance générale des installations chez le Client en rapport avec les services proposés (électricité, chaufferie, ),
- Des connaissances en thermique du bâtiment serait un plus (réglementation thermique, règles de construction, ).

Localisation du poste

**Lieu**:

- Metz

**Niveau d'études minimum requis**:

- BTS / DUT

**Niveau d'études maximum requis**:

- Licence

**Niveau d'expérience min. requis**:

- Inférieur à 2 ans