Hote D'accueil

**Poste à pourvoir - Hôte(sse) d’accueil & Boutique (CDI / CDD - Temps plein ou partiel)**

**Rejoignez NŪ, un lieu unique en son genre, perché au cœur de Lille, offrant une expérience panoramique et festive incomparable.**
Dès l’entrée dans notre univers, vous serez **le premier visage et le premier sourire** que nos clients rencontreront. Votre rôle sera essentiel pour offrir un accueil chaleureux, personnalisé et mémorable.

**Vos missionsAccueil client & gestion des réservations**
- Accueillir les clients avec sourire, dynamisme et professionnalisme.
- Vérifier les réservations lors des services du restaurant (midi et soir).
- Collaborer avec l’équipe de salle pour gérer le placement et le flux des clients.
- Assurer le suivi du plan de table en lien avec le manager.
- Offrir un accueil personnalisé, notamment pour nos clients VIP.
- Identifier les besoins des clients et proposer des services additionnels (voiturier, boutique, bar ).
- Être garant de la satisfaction client tout au long de leur expérience.

**Back office**
- Gérer le standard téléphonique et la messagerie du restaurant.
- Assurer les réservations via les logiciels **Zenchef** et **Ikentoo**.
- Contribuer aux propositions commerciales (groupes, événements, bons cadeaux).
- Mettre à jour le fichier clients et optimiser le carnet de réservations.
- Gérer les réclamations et demandes clients.
- Répondre ponctuellement aux avis clients sur les réseaux sociaux hors horaires de service.

**Boutique**
- Assurer la gestion de la boutique en lien avec le manager.
- Préparer et remettre les commandes clients.

**Profil recherché**
- Excellent relationnel et sens aigu du service client.
- Capacité à instaurer convivialité et professionnalisme dans l’accueil.
- Organisation, rigueur et diplomatie.
- Présentation irréprochable.
- Maîtrise du français et de l’anglais (optionnel mais apprécié).
- Expérience en hôtessariat ou accueil **:1 an minimum souhaité**.
- Permis B apprécié.

**Avantages**
- Repas fournis sur place.
- Parking disponible en soirée.
- Comité d’Entreprise (avantages et réductions dans + de 1000 enseignes).
- Abonnement offert à la salle de sport **Gym Club Euralille**.
- Prise en charge du transport quotidien.

**Conditions**
- **Contrat** : CDI ou CDD - Temps plein ou partiel
- **Lieu** : Lille (présentiel)

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, CDD

Rémunération : 2 300,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel