Conseiller.ère Clientèle Distributeur

Identifiant de la demande: 20649- Ville: Rodez- Département/Région: K- Pays: Fr**Vous êtes motivé pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?** **Devenez l’excellence de la satisfaction client** ** **GRDF recrute un Conseiller Clientèle (H/F**) **Basé à RODEZ (12)** **Vous êtes** **motivé.e**pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?**pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV,) ?** **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?** **Rejoignez-nous à GRDF ** - GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.- GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur.- Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.- Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.- Au sein de la Région Sud-Ouest, GRDF recrute: **Un.e Conseiller.ère Clientèle Distribution Acheminement** Poste basé à Rodez (12) - Être conseiller(e) clientèle, c’est satisfaire les clients et les fournisseurs en traitant leurs demandes. - Vous avez à cœur la relation et la satisfaction des clients? Vous aimez travailler en équipe et utiliser plusieurs outils informatiques ? - L’Agence Acheminement Gaz est l’interface entre les fournisseurs de gaz naturel, les clients particuliers et petits professionnels, et les entités de l’entreprise en charge des interventions techniques et du relevé des compteurs. - Ses principales activités sont le traitement des demandes d’intervention des fournisseurs, l’accueil téléphonique des clients et fournisseurs, la fiabilisation des index de consommation des clients, ainsi que le traitement des réclamations. - Au sein de l’agence de Rodez, vous accueillez et traitez les demandes des clients et des fournisseurs au sein d’un open space (accueil téléphonique et back office) pour des demandes de mises en service, résiliations, interventions techniques, changements de fournisseurs - Vous garantissez la mise à jour des bases de données, programmez les interventions et effectuez des appels sortants. - Vous réalisez l’ensemble des activités de fiabilisation de la consommation du client final (analyse des relevés, traitement des régularisations) et traitez les réclamations des clients et fournisseurs. - Vous échangez au quotidien avec les autres métiers de GRDF particulièrement avec les agences d’interventions (AI), de planification programmation des interventions (APPI) et les agences gaz naturel raccordement conseil (AGNRC). - Cet emploi est éligible au travail à distance dans la limite de 2 jours par semaine selon l’accord TAD en vigueur au sein de GRDF. - Ce métier offre des opportunités variées de parcours professionnels, que vous pouvez retrouver sur le site Mon Parcours Pro.Riche de son patrimoine historique, Rodez offre une qualité de vie incontestable mêlant culture et nature au cœur de la région Midi-Pyrénées.- L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les Labels Diversité et Egalité professionnelle.Vous êtes à l’aise dans la relation clients (capacités d’écoute et diplomatie) et dans le traitement de situations variées. Une expérience commerciale serait appréciée. Vous êtes rigoureux(se) et disposez d’une bonne capacité d’adaptation et d’analyse. Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe. L’utilisation des outils numériques n’a pas de secret pour vous. - Unité commerciale: GBU Networks- Division: - Entité légale: GRDF- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac +2 (