Assistant Gestion Sav

Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) SAV pour renforcer notre équipe.

Description du poste:
En tant qu’Assistant(e) SAV, vous serez un maillon essentiel de notre équipe, assurant la satisfaction de nos clients et la bonne gestion des interventions après-vente. Vous serez chargé(e) de gérer les demandes des clients, de planifier les interventions des techniciens et de veiller à la résolution efficace des problèmes signalés.

Responsabilités:

- Recevoir et traiter les appels et courriels des clients concernant le service après-vente.
- Enregistrer et suivre les réclamations et demandes d’interventions dans notre système de gestion.
- Planifier les interventions des techniciens en coordination avec les clients et l’équipe technique.
- Assurer le suivi des interventions jusqu’à la résolution complète des problèmes.
- Maintenir une communication régulière avec les clients pour les tenir informés du statut de leurs demandes.
- Gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions SAV.
- Participer à l’amélioration continue des processus SAV pour optimiser la satisfaction client.

Profil recherché:

- Expérience préalable en tant qu’assistante ou dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du SAV ou dans une entreprise de services.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail.
- Bon relationnel et sens du service client.
- Connaissances de base en plomberie et électricité sont un plus, mais pas indispensables.

Conditions:

- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein 35H
- Lieu : Aiffres
- Rémunération : Salaire à négocier selon profil et expérience

Comment postuler:
Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir au sein de notre entreprise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 150,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 79230 Aiffres: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Question(s) de présélection:

- Travailler au mois d'août est indispensable

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 07/10/2024