Assistant-e (H/F)

Pôle Transports, Infrastructures, Mobilité et Cadre de Vie - DGA Adjoint
**Missions**

La Direction des Transports Routiers de Voyageurs organise un service public de transport : près de 4 000 autocars sillonnent chaque jour les routes de la région pour acheminer 170 000 élèves à leur établissement scolaire et 1 000 pour les 240 lignes commerciales réparties sur l'ensemble du territoire néo-aquitain.
Cette activité représente près de 250 M€ de prestations annuelles réalisées par les transporteurs (marchés publics ou concessions de service public).
Elle passe par un échange régulier avec les usagers et les territoires pour répondre aux besoins. 12 équipes territorialisées assurent la nécessaire proximité.

Dans ce cadre, sur le site d'Agen, l'assistant-e aura pour missions de:

- Assurer l'accueil physique, téléphonique et le secrétariat du site territorial
- Participer aux activités de la relation usagers
- Assurer la suppléance de la régie de recettes
- Assurer la gestion de la logistique du site territorial

**Activités principales**
- ** Assurer l'accueil physique et téléphonique du site**
- Accueillir les usagers/partenaires, les conseiller et les orienter vers les interlocuteurs concernés
- Recevoir et traiter les appels téléphoniques du centre d'appels, des partenaires et des services régionaux
- ** Assurer le secrétariat du site territorial**:

- Assurer le suivi des courriers et des mails
- Assurer la mise en forme de lettres, documents et la rédaction des comptes-rendus et archivages
- Gérer les plannings des réunions, des permanences, des astreintes, des congés, des réservations des salles et l'agenda du responsable du site
- Suivre le process délibératif
- Assurer l'interface avec les autres directions du pôle et de la collectivité
- ** Participer aux activités de la relation usagers**:

- Assurer le suivi des tickets usagers et des boites mails
- Gérer les autorisations exceptionnelles en liaison avec les familles, les transporteurs, les services
- ** Assurer la suppléance de la régie de recettes**:

- Suppléer le régisseur dans la gestion des perceptions des participations familiales au transport
- Tenir le grand livre de compte, gérer les reversements sur le compte régional
- ** Assurer la gestion de la logistique du site territorial**:
- Gérer les commandes de fourniture, des demandes d'intervention auprès des services supports

**Savoirs**
- Compétences et fonctionnement de la collectivité
- Politiques régionales en matière de mobilité et des transports
- Règles en matière de communication
- Techniques de secrétariat

**Avantages**

**Un cadre de travail attractif et attentif à l'équilibre vie professionnelle - vie privée**
- Un parcours d’accueil et de formations adapté
- Un accompagnement des projets professionnels proposant une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et des possibilités d'évolution en interne
- Différentes modalités de temps de travail selon les nécessités de service : possibilités de télétravail et d’aménagement sur 4,5 jours par semaine ou 9 jours sur 2 semaines

**Un engagement social important, pensé pour votre quotidien**
- Une prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et un forfait mobilités durables pour les trajets alternatifs durables (prestations cumulables sous conditions)
- Un accès à un restaurant administratif sur le site de Bordeaux et l’attribution de titres restaurant pour les autres sites
- Une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
- Une offre diversifiée d’aides et de prestations sociales et familiales (aides sociales, voyages, billetterie, culture, loisirs )
- Un accès à des séances de bien-être (sophrologie, ostéopathie, yoga) gratuites ou à prix avantageux

**Une collectivité inclusive**
- La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l’Égalité entre les femmes et les hommes
- La Région s’engage pour une politique volontariste en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toutes les formes de discrimination

**Informations complémentaires**

La Région Nouvelle-Aquitaine est signataire de la Charte européenne pour l’Egalité des Femmes et des Hommes et s’engage pour la diversité et l’égalité professionnelles, dans le respect des textes légaux et réglementaires qui régissent le statut de la fonction publique.

Ce recrutement est géré par l’équipe du service Emploi Siège de Poitiers.

Pour tous renseignements, vous pouvez appeler au 05 57 57 55 55.