Assistant Opérationnel Reims

il y a 2 jours

Reims, France ALKERA Temps plein

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Polyexpert, filiale du groupe Alkera, est leader de l'expertise en sinistres pour le compte des Compagnies d'Assurances et des entreprises.

Avec plus de 1 800 collaborateurs, répartis en France métropolitaine et Outre-Mer, Polyexpert recherche en permanence des talents souhaitant s'investir dans une entreprise dynamique et novatrice.

L'expertise par Polyexpert, c'est d'abord un service centré sur la relation avec les assurés. C'est également un métier, qui est le résultat de la compétence technique et des savoir-faire acquis par notre entreprise et ses collaborateurs, mobilisés chaque jour, dans la prise en charge des missions d'expertises.

Ce métier, nous l'exerçons au quotidien, auprès des assurés, pour expertiser les dommages subis, mais également pour assister les personnes dans la réparation des conséquences des sinistres.

Nous contribuons ainsi à l'efficacité des politiques d'indemnisation mises en œuvre par les sociétés d'assurances.

**Description du poste**:
**Métier**:
Support relation client expertise - Assistant chargé de suivi de dossiers d'expertise

**Contrat**:
CDD

**Description de la mission**:
Polyexpert Hauts De France Centre (HDFC) est à la recherche d'Assistant opérationnel H/F, pour rejoindre son équipe.

Vous intègrerez l’équipe de gestion du bureau de Reims.

**Vous serez le collaborateur privilégié des experts et premier interlocuteur de l’assuré**:

- Vous présenterez à celui-ci les opérations d’expertises et mènerez un travail d’investigation sur l’origine et les causes du sinistre, les responsabilités des parties en présence et évaluerez l’enjeu financier,
- Vous devrez recueillir et analyser les documents nécessaires au bon déroulement de la mission d’expertise,
- Vous orienterez le dossier vers le mode d’expertise approprié et planifierez les rdv dans le respect des délais exigés par les mandants.

Une formation en interne est assurée.

**Profil**:
Vous êtes issus d'une formation Bac+2/3 en gestion administrative ou en assurance. Vous justifiez d’une expérience en centre d'appel ou en gestion administrative. Une première expérience en gestion de sinistres serait un plus.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Outlook).

Doté d’un très bon relationnel, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients. Les qualités que vos collègues ont l’habitude de vous attribuer sont la rigueur, la réactivité et la pédagogie. De bonnes qualités rédactionnelles sont indispensables.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Grand-Est, Marne (51)

**Lieu**:
Reims

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