Agent D'accueil Et de Surveillance

La Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame ) ou soutenues de façon volontariste (300 structures associatives intervenant dans tous les champs culturels, ainsi que l’Opéra, l’Orchestre philharmonique ou la Haute école des arts du Rhin).

**Activités principales**:

- **l'accueil**:

- Refléter une image positive des musées en adoptant une apparence propre et soignée et en respectant le code vestimentaire.
- Montrer de la disponibilité envers le public en adoptant une attitude courtoise et discrète.
- S'approprier, partager et respecter le règlement et le mode de fonctionnement des musées.
- Assumer la responsabilité d'un espace d'exposition selon un planning de rotation préétabli (changement d'espace toutes les heures).
- Renseigner le public sur les musées, les horaires d'ouverture, la ville de Strasbourg ou des questions pratiques.
- Réagir avec calme aux situations d’agressivité.
- Selon ses compétences et les modalités fixées par le conservateur, présenter au public le contenu des collections et les œuvres exposées

**_ - _**Surveillance - sécurité des salles et des** publics**:

- Inspecter les lieux et les œuvres à chaque prise et fin de poste, afin de repérer d’éventuelles dégradations.
- Encadrer les groupes scolaires ou autres lors de visites.
- Réguler le flux de visiteurs afin d'éviter tout encombrement.
- Faire respecter, avec tact et en s'adaptant au public visé, les règles de sécurités et de prévention des œuvres.
- Anticiper les comportements du public pouvant porter atteinte aux œuvres.
- Intervenir promptement en cas d'incidents (malaise, incendie, dégradation) et avertir la hiérarchie.
- Participer à la fermeture des salles d'exposition et du musée.

Au sein des musées, vous accueillez, orientez, renseignez le public et faites respecter les règles. Vous surveillez et contrôlez la sécurité des œuvres et des lieux. Vous participez à l'entretien, à la manutention et à la gestion des collections
- Diplôme minimum CAP/BEP.
- Attestation de formation au premier secours, formations d'intervention incendie (PSC1) appréciée.
- Connaissance du fonctionnement, de l’organisation d’un musée, de l’histoire et du règlement du musée.
- Connaissance de la procédure en cas d'incidents (vols, dégradation, incendie etc.).
- Capacité à s'exprimer distinctement et avec clarté.
- Capacité à faire une synthèse écrite et/ou orale des anomalies constatées.
- Capacité à adapter son intervention au type de public (enfants, groupe, néophytes etc.).
- Capacité à rappeler et faire respecter les règles avec diplomatie.
- Capacité à apaiser et désamorcer d'éventuels conflits avec le public.
- Refléter une image positive des musées en adoptant une apparence propre et soignée et en respectant le code vestimentaire.
- Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères appréciée.
- Lieu de travail : Rotation sur le réseau des musées.
- Rythme de travail : selon planning sur 4 semaines avec travail deux dimanches sur quatre et trois samedis sur quatre.
- Pendant la prise de poste, toute activité autre que la lecture de livres (format poche) est à proscrire (lecture de magazines, téléphoner, manger...).
- Port de la tenue obligatoire.
- Rémunération statutaire et régime indemnitaire.
- Prime de fin d’année.
- Participation de la collectivité aux frais de transport et de restauration.
- Participation de la collectivité possible à la couverture mutuelle et prévoyance.
- Chèques vacances sous conditions.
- Tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs (piscines, musées, médiathèques ).