Conseiller / Conseillere en Ligne (H/F)

**Présentation de la société**

CIC Ouest

2 avenue Jean-Claude Bonduelle

44000 Nantes

Tél : 02 40 12 91 91

Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C’est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs.

Au sein de notre siège à Nantes ou d’un de nos 310 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble.

Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute

**Mission**

**Mission principale**

Vous prenez en charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.

Vous répondez ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone (**voire courriel et courrier)** et transmettez aux agences toutes les informations utiles.

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

Selon les organisations, le Conseiller / la Conseillère peut être amené(e) à exercer tout ou partie des activités suivantes:
**Réceptionne** **et analyse les demandes des clients et prospects**

**Répond aux demandes des clients**:
Réalise les opérations courantes demandées

Apporte les informations demandées

Intégre la dimension risque dans ses activités

Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT

**Conduit des entretiens de vente**

**Assure la qualité du service à la clientèle**:
Gère le risque de perte d'appels

Optimise la gestion des entretiens

Optimise la continuité et la qualité du service

**Communique et travaille en équipe**

**Profil**

**Connaissances et compétences**

Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.

Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

Connaissances juridiques et fiscales

Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)

**Savoir-être - savoir-faire**

Savoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies

Tempérament commercial

Qualité relationnelle et d'Ecoute

Esprit d'Equipe

**Avantages**

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse

**Présentation de la société**

CIC Ouest

2 avenue Jean-Claude Bonduelle

44000 Nantes

Tél : 02 40 12 91 91

Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l’avenir. Si vous rêvez d’une grande entreprise qui a gardé l’esprit d’une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C’est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs.

Au sein de notre siège à Nantes ou d’un de nos 310 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble.

Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute

**Mission**

**Mission principale**

Vous prenez en charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.

Vous répondez ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone (**voire courriel et courrier)** et transmettez aux agences toutes les informations utiles.

**Activités / Tâches spécifiques du poste**

Selon les organisations, le Conseiller / la Conseillère peut être amené(e) à exercer tout ou partie des activités suivantes:
**Réceptionne** **et analyse les demandes des clients et prospects**

**Répond aux demandes des clients**:

- Réalise les opérations courantes demandées
- Apporte les informations demandées
- Intégre la dimension risque dans ses activités
- Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT

**Conduit des entretiens de vente**

**Assure la qualité du service à la clientèle**:

- Gère le risque de perte d'appels
- Optimise la gestion des entretiens
- Optimise la continuité et la qualité du service

**Communique et travaille en équipe**

**Profil**

**Connaissances et compétences**

Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.

Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

Connaissances juri