Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

il y a 2 jours

Chartres, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

**Notre spécificité ?**

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons nous?**
- Votre sens du service client ne fait aucun doute
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance
- Vous maîtrisez l’environnement téléphonique de centre d’appels et les outils informatiques
- Vous savez recueillir et synthétiser des informations
- Vous êtes dynamique et faites preuve d’esprit d’équipe
- Votre sens de l’organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress

**Quelles seront vos missions?**

Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.

Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à :

- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l’année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d’Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives

**Quel est votre contrat de travail chez nous?**

Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité.

Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 280,80€ à 30 556,80€ par an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (28000 Chartres)

  • Shift Superviseur

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Starbucks Temps plein

    **_Dans le cadre de l’ouverture de notre nouveau salon de café _**STARBUCKS**_ situé à _**_Chartres_**, nous recherchons des**_ "Shift superviseur" (Manager - Responsable d'équipe)_** en CDI à temps plein.** Le Shift Superviseur (manager d'équipe) assiste le Store Manager (responsable de boutique) au sein du salon de café. Pilier du bon déroulement...

  • Responsable d'Équipe Comptable H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, France Fiteco Temps plein

    Dans votre travail, mettez du coeur à l'ouvrage #ChezFiteco Chartres ! Afin de renforcer notre pôle expertise comptable, nous recherchons notre Responsable d'équipe - Data Superviseur H/F. #ChezFITECO Chartres, vous faites partie d'une équipe dynamique portée par des collaborateurs qui vous accompagnent et vous impliquent dans chaque projet. Votre...

  • Responsable d'Equipe Prestations H/F

    il y a 3 jours

    Chartres, France NoveoCare Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Responsable d'équipe Prestations (H/F) pour notre site de Lucé. Vous intégrerez une équipe de 10 collaborateurs, où l'expertise et la collaboration sont au coeur du quotidien. Votre rôle est de piloter, accompagner et faire grandir une équipe engagée, tout en garantissant la qualité de service...

  • Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

    il y a 2 jours

    Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...

  • Responsable Equipe Production

    il y a 1 semaine

    Chartres, France PHARMAXYOM Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché au département production vous aurez principalement en charge: - De gérer votre équipe: - Définir les besoins et fixer les objectifs; - Participer aux recrutements, identifier les besoins de développement (formation, etc..), réaliser les entretiens annuels; - Préparer, piloter et respecter les budgets (ressources,...

  • Secrétaire Comptable | Gestion Devis

    il y a 2 semaines

    Chartres, France BLANCHARD MOTEURS ELECTRIQUES Temps plein

    Une entreprise de réparation d'équipements électriques recrute un Secrétaire comptable (H/F) à Chartres. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de l'établissement de devis et de la gestion des expéditions. Le candidat doit avoir au moins un an d'expérience, un Bac ou équivalent, et la connaissance du logiciel SAGE est...

  • Chef D'équipe en Industrie

    il y a 2 jours

    Chartres-de-Bretagne, France Formel D France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez Formel D, nous sommes passionnés par l'innovation et l'excellence. Depuis plus de 30 ans, nous développons des solutions de pointe pour l'assurance qualité et l'optimi-sation des processus dans le secteur automobile. Présents dans plus de 90 filiales à travers 21 pays, nous accompagnons nos clients à chaque étape, du...

  • Responsable D'équipe Eau Et Assainissement

    il y a 2 jours

    Chartres, France VERDI Temps plein

    Nous concevons avec nos clients et nos partenaires, des lieux de vie qui favorisent l'épanouissement des Hommes en harmonie avec leur environnement. Verdi est un groupe familial indépendant d'ingénieurs, consultants, urbanistes, architectes, planners, écologues, environnementalistes et spécialistes techniques, ouvrant sur tous les aspects de...

  • Chef D'équipe

    il y a 1 semaine

    Chartres-de-Bretagne, France Formel D France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Chez Formel D, nous sommes passionnés par l'innovation et l'excellence. Depuis plus de 30 ans, nous développons des solutions de pointe pour l'assurance qualité et l'optimisation des processus dans le secteur automobile. Présents dans plus de 90 filiales à travers 21 pays, nous accompagnons nos clients à chaque étape, du...