Responsable D'agence

Le groupe Prêt à Partir, présent depuis 75 ans, est un groupe familial issu de l'autocar, tourné vers la modernité et le développement durable. Fort de ses 1350 collaborateurs, le groupe Prêt à Partir s’articule autour de plusieurs activités dont le transport de voyageurs et les agences de voyages. S'ajoutent à cela ses filiales, spécialisées en énergies renouvelables, mais aussi en thalasso. Nous sommes actuellement en recherche d'un **Responsable d'agence H/F**. - **Poste à pourvoir à VITTEL (88).**_ **Missions**: D'accueillir le client et de l'informer de l'offre touristique proposée ; De renseigner et conseiller le client sur une sélection de produits touristiques tout en respectant ses attentes et son budget ; D'étudier le besoin du client et de constituer une prestation "à la carte" ; D'établir des devis et de négocier les meilleurs tarifs auprès des prestataires ; De contrôler la disponibilité et le tarif de la prestation, puis de planifier et d'assurer toutes les démarches nécessaires au bon déroulement de celle-ci (assurances, formalités visa, esta,) ; D'effectuer les réservations auprès des voyagistes et de gérer aussi directement les réservations de transport, d'hébergement, de restauration, d'excursions et autres services ; D'établir la facturation, l'encaissement et les éventuels remboursements ; De réaliser les opérations de suivi après-vente et d'assister le client en cas de problème ; De gérer le règlement d'un litige avec l'appui du service juridique ; De suivre les procédures administratives et d'organiser l'affichage au sein de l'agence ; De mettre en place et réaliser des opérations commerciales visant à développer le point de vente ; De veiller à l'offre concurrentiel, et de poursuivre le développement et la fidélisation de la clientèleD'animer une équipe et de développer les compétences des collaborateurs De piloter, coordonner l'activité et d'en assurer le reporting auprès de la direction ; ... ; **Profil**: Vous disposez minimum d'un BAC+3 (Tourisme / Commercial) **avec une expérience significative de 3 ans minimum dans un poste similaire.** Au-delà d’un diplôme nous recherchons des voyageurs dans l’âme, des passionnés de voyages et avec une culture géographique substantielle. Une vocation portée par l’amour de l’Autre, d’un sens aigu du service client & d’une ouverture d’esprit extraordinaire terreau de toute curiosité. Des personnalités guidées par leur volonté de partager leurs connaissances du Monde, ponctuées d’expériences magnifiques qui forgent leur savoir-faire. Des gens qui ont le goût des gens, le goût de la découverte de l’Autre & de l’Ailleurs, des gens portés par de belles valeurs de confiance, d’humilité & d’excellence. - **Salaire à négocier en fonction de l'expérience.**_ Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages: - Prise en charge du transport quotidien Horaires: - Travail en journée Expérience: - Tourisme: 3 ans (Requis) Langue: - Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/03/2025