Responsable de Service Middle-office

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDI

**Votre mission**:
Au sein du Département Middle-Office, vous prenez la responsabilité d’un service du Middle-office en charge d’actes de gestion sur les produits bancaires et financiers que Fortuneo offre à ses clients. Vous organisez, maximisez et pilotez l’activité du Service afin de garantir un haut niveau de qualité et de productivité. Véritable ambassadeur des évolutions des usages, vous cherchez en permanence à améliorer nos process, à proposer des idées, et à porter des projets tests avant déploiement.

Rattaché(e) au responsable de département Middle Office, vos missions principales s'articulent de la façon suivante:

- Organiser et encadrer les missions transverses dans un souci permanent de qualité et de productivité afin de répondre activement et efficacement à la satisfaction des besoins et des attentes de notre clientèle
- Mettre en place et optimiser les tableaux de bord (suivi des activités, délais du service, stocks) et
- Valider quotidiennement les actes soumis à habilitations
- Animer et organiser l’équipe (formation de l'équipe et des nouveaux arrivants, gestion régulière des absences)
- Mettre en place, piloter et optimiser les plans de contrôles de son équipe (contrôle permanent, audit, qualité)
- Selon l’activité, piloter des activités internes et gérer le/les prestataires (référent, suivi, organisation)
- Participer activement aux projets de mise en place et d'amélioration permanentes des outils, des processus ou des produits en place dans le Middle Office Bancaire
- Participer aux recrutements du département Middle-Office
- Gérer la relation inter-départements et plus particulièrement les Centres de Relation Client, les Risques, le Contrôle Permanent ainsi que la relation avec les externes (PIO ) et le prestataire
- Avoir un regard sur les évolutions de la réglementation relatives aux missions du Middle Office Bancaire

**Et si c'était vous ?**:
De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie en management d’équipe dans un domaine qui vous a permis de développer une expertise du pilotage d’activités (Répartition de flux importants, gestion de la qualité, du délai ).

Vous possédez des connaissances approfondies dans le domaine bancaire.

Vous démontrez un sens de l'anticipation et de l’organisation ainsi qu’un esprit d'analyse qui seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Vous êtes force de proposition et savez alerter.
- Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de TOUS les talents est donc au cœur de nos préoccupations._

**Qui sommes-nous ?**:
Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ?

Faire aimer la banque

Comment ?

En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent **:#L'ambition du mieux #L'énergie constructive #Ensemble tout simplement**

**Entité **:Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.

Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l'assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent:
L'ambition du mieux #L'énergie constructive #Ensemble tout simplement