Offre D’alternance- Conseiller/vendeur.se

**Cette mission vise à accompagner les personnes en situation de précarité accédant à un premier logement pérenne pour acheter de quoi aménager à prix solidaire leur nouveau logement. Grace à ces équipements neufs, ils peuvent s’installer dignement et rapidement, et ainsi sortir durablement de la précarité.**

Emmaüs Défi, c’est un collectif de personnes engagées qui agissent aux côtés de celles vivant la grande précarité, pour les aider à relever les défis pluriels auxquels elles font face. Ces défis, nous les relevons notamment grâce aux dons et achats solidaires d’objets de seconde main. Grâce à eux, nous accompagnons les personnes dans leur volonté de retour à l’emploi, d’accès à la santé et à un logement digne.
Emmaüs Défi appartient au mouvement Emmaüs, fondé en 1949 par l’Abbé Pierre, pour trouver, avec les personnes victimes d’exclusion, les solutions qui leur permettent de redevenir actrices de leur vie.

Travailler chez Emmaüs Défi, c’est rejoindre un collectif joyeux, solidaire et bienveillant, qui s’est donné pour mission de relever les nombreux défis de la précarité et de la protection des ressources.

**La Banque Solidaire de l’Equipement** (BSE) est un dispositif né chez Emmaüs Défi. L’ambition du programme est de favoriser l’accès au logement digne. Au sein de la boutique solidaire, nous accueillons sur rendez-vous des bénéficiaires orientés par des travailleurs sociaux de la Métropole de Lyon. Nous vendons, à prix solidaires, des équipements neufs de la maison. Ces équipements proviennent d’invendus d’entreprises telles que Maison du Monde, SEB, Les Galeries Lafayette etcCes équipements sont vendus auprès de personnes bénéficiaires en situation de précarité sortants d’un hébergement temporaire et accédant pour la première fois à un logement pérenne.

Bien souvent, ces bénéficiaires partent de zéro et ont besoin d’équiper leur nouveau logement pour y vivre dignement et sortir durablement de la précarité.

Le programme a été lancé en 2012 à Paris. Une phase d’essaimage a été entamée en 2016 avec l’ouverture d’une deuxième antenne sur le territoire du Grand Lyon. **A Lyon, c’est plus de 2425 foyers qui ont pu bénéficier de la BSE depuis le lancement, et bien plus si tu viens nous rejoindre**

Pour cette mission, tu évolueras au sein d’une équipe de 4 personnes inscrites dans un écosystème local (bénévoles, travailleurs sociaux, associations, partenaires publics et privés). Plus largement, nous travaillons avec les autres antennes de la BSE : de Paris, à Aubervilliers en passant par Lille ou encore Toulouse.

**C’est une mission riche avec des tâches diversifiées et un quotidien vivant pour un impact reconnu **
- Accueillir et conseiller les personnes bénéficiaires du dispositif
- Accompagnement des personnes bénéficiaires lors des ventes pour prioriser leurs besoins et leur donner des conseils pour aménager leur nouveau logement
- Prise de rendez-vous par téléphone et mail avec les travailleurs sociaux et les personnes bénéficiaires
- Gestion du processus de vente (logiciel salesforce, suivi excel)
- Gestion de la boutique : mise en vente et étiquetage de nouveaux équipements, aménagement intérieur, décoration, ouverture et fermeture, rangement...
- Soutenir l’activité logistique
- Toutes les deux semaines, nous recevons les équipements des personnes bénéficiaires._
- Ils nous sont envoyés par camion depuis Paris._
- Réception des commandes préparées depuis Paris
- Gestion des bénévoles logistiques : mise en ligne des missions, suivi, accompagnement des bénévoles
- Organisation des tournées de livraison avec le chantier d’insertion partenaire
- Participation aux retraits de dépôt : remise des colis, suivi du fichier logistique
- Gestion des stocks et inventaire
- Gestion du service-après-vente

Selon tes envies et appétences, tu pourras aussi participer à d’autres missions transversales:

- animation du réseau de partenaires (sociaux et/ou entreprises) pour le financement, les dons, la co-création de solutions, le mécénat de compétence
- réalisation de nouveaux outils (livret d’accueil, fiche astuce décoration etc ), communication, création de newsletter etc
- Formation supérieure : bac+2 minimum_

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**Qualités**:

- Bon relationnel, sens du contact et de l’écoute, goût du conseil
- Dynamique, autonome, sens de l’initiative
- Bonne organisation et rigueur
- Maîtrise de la langue française et anglaise
- oral et écrit - (l’arabe littéraire est un plus)
- Maîtrise des outils bureautiques

**Motivations**:

- Intérêt pour l’action sociale et/ou le milieu associatif
- Sensibilité pour l’ESS et le monde de l’insertion
- Attrait pour les missions de terrain
- Sens du travail en équipe

**Lieu de travail**:
Poste basé à Villeurbanne (69) (accessible en transports en commun).

**Conditions**: