Superviseur (H/F)

Description de l'entreprise
- En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma, ESDI, Clipper et Interway._
- Le Groupe déploie l’expertise de ses plus de 4500 collaborateurs au travers de trois grandes missions :_
- CONNECTER_

**_ Donner accès au numérique en construisant les réseaux _**_: nous concevons, construisons et raccordons les réseaux de communication fixes et mobiles, publics et privés._
- INTEGRER_

**_ Donner vie aux nouveaux usages numériques en intégrant les solutions connectées : _**_nous concevons, assemblons, et mettons en service les dispositifs d’objets connectés (smart city, bornes de recharge électrique, bornes interactives, capteurs et compteurs intelligents ) et les solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d’accès, détection d’intrusion ) adaptées aux besoins des collectivités et des entreprises des secteurs de la Défense, du Retail ou encore des Transports._
- EXPLOITER_

**_ Garantir la qualité de l’expérience numérique en maintenant les solutions _**_: nous fournissons un service de support et d’interventions multitechniques de proximité pour installer et maintenir les réseaux, les équipements informatiques et les solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance)._

Description du poste

Contribuez au développement de notre activité et devenez **Superviseur** H/F chez ESDI à Belfort

Vous prenez la responsabilité d’une équipe de 15 à 20 techniciens qui assurent le support informatique et métier **pour nos clients du commerce et de la grande distribution**. Vous êtes garant du niveau de performance de votre équipe.

Vous assurez différentes activités:

- Animer la vie de l’équipe
- Suivre les objectifs de performance des collaborateurs
- Assurer la relation avec le client et établir les reportings d’activité
- S’assurer du respect des engagements de services
- Gérer la montée en compétence des collaborateurs et identifier les besoins en formation
- Gérer les plannings, les congés et absences
- Réaliser les entretiens annuels

**Qualifications**:
Issu(e) d’un cursus en informatique ET/OU en management de la relation clients Bac+2/3,

Vous justifiez d’une expérience significative dans le management ou dans la coordination d’équipe.

Vous connaissez la prestation de service et vous avez l'habitude des processus et du formalisme. Vous maîtrisez l’utilisation quotidienne du Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).

Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes pédagogue et vous avez le sens du service.

Vous êtes à l’écoute de vos clients et proche de votre équipe.

Vous êtes orienté résultats et avez le goût du challenge.

Informations supplémentaires
- Contrat : CDI
- Statut Cadre
- Base 38.50 heures hebdomadaire : du lundi au vendredi (amplitude horaire : 8h30 - 17h30)
- Permanence 1 samedi tous les 7 avec un jour de repos dans la semaine précédente le samedi travaillé.
- ** Rémunération **:2700€ brut selon profil et expérience

**Nos avantages**
- Prime variable de rendement mensuel jusqu’à 150 €brut
- Prime d’intéressement + prime « vacances »
- Possibilité de télétravail partiel
- Carte Swile - titres restaurant
- Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Comité Social et Economique intéressant
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l’intégration
- Expert mobilité à disposition pour trouver un logement + prime de déménagement de 400 € après période d’essai validée (Sous conditions)
- Une séance « no stress » offerte sur le temps de travail une fois par mois
- Profitez de nos espaces conviviaux pendant votre temps de pause ... Espace détente, baby-foot, terrasse extérieure...

**Pourquoi postuler chez ESDI ?**
- L’inclusion fait partie de nos priorités : engagement sur l’égalité des sexes et sur la diversité, ouverture aux profils autodidactes
- Les attitudes écoresponsables sont encouragées dans le cadre de sa politique RSE - Responsabilité Sociétale des Entreprises : économie d’énergie, diminution des impressions, recyclage, réflexion sur le cycle de vie du matériel informatique
- La vie interne est régulièrement animée : organisation de moments conviviaux entre collègues & de challenges sportifs connectés avec quizz, défis photos, missions individuelles et en équipe