Chef D'équipe Réception, Hôtel La Verniaz

L’Evian Resort bénéficie d’une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises.

La magie de l’Hôtel Royal** Palace opère depuis sa construction en 1909. Quant à l’Hôtel Ermitage** et La Verniaz**, ils révèlent une ambiance cosy, authentique et raffinée.

L'hôtel Royal** et l'Hôtel Ermitage**, possède chacun leur propre concept de Spa tandis que les Thermes Evian proposent des soins à l’eau d’Evian.

Avec de nombreuses activités et restaurants, le Casino d’Evian fait intégralement partie du Resort tout comme le golf qui accueille chaque année The Amundi Evian Championship, l’un des 5 Majeurs de golf féminin, notre salle de concerts la Grange au Lac et un kid’s Resort de 3000m2.

Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel la Verniaz** en qualité de Chef d'équipe réception. **✨**

**Votre rôle**:
Vous serez chargé(e) de superviser et de soutenir les réceptionnistes et les stagiaires, tout en assurant leur formation et leur motivation.

**Vos missions**:

- Gérer le shift du personnel et superviser les tâches quotidiennes.
- Contrôler et suivre les réservations pour garantir une expérience client exceptionnelle.
- Communiquer et coordonner les informations entre les différentes équipes: réservations, front desk, restaurant, et housekeeping.
- Effectuer un débriefing quotidien des opérations.
- Assurer le suivi de la formation du personnel de réception.
- Veiller au bon fonctionnement de la réception et à l'atteinte des objectifs fixés.
- Rendre compte de la situation financière des ventes.
- Anticiper et gérer les conflits de manière proactive.
- Établir le planning
- Veiller au planning de réservation et contrôler les accueils à J+7.
- Attribuer les chambres aux clients individuels et aux groupes.
- Vérifier les factures et contacter les clients si nécessaire.

**Diplômes ou formations requises**

Vous êtes diplômé(e) d’une formation de type Bac +2/3 MHR, mention complémentaire accueil réception ou équivalent et/ou avez acquis une expérience significative d’au minimum 2 ans dans un poste similaire.

**Compétences requises**
- Vous êtes résolument tourné(e) vers l’action et vous disposez de compétences managériales reconnues vous permettant de fédérer et d’embarquer vos équipes.
- Vous avez une capacité d’adaptation, d’une aisance relationnelle et faites preuve d’initiatives.
- Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
- Vous avez le sens du leadership, le sens de l’organisation et de la communication.
- La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.

**Poste en CDD à pourvoir du 01/02/2025 au 09/11/2025**

**Nous offrons**:

- 39h/semaine
- Un cadre de travail convivial et stimulant
- Prime d'intéressement (3 mois de présence minimum)
- Prime d’habillage
- Avantages nourritures
- Tenues fournies et blanchies
- Possibilité de logement (sous réserve de disponibilité)
- Remboursement du titre de transport en 2nd classe SNCF en A/R
- Mutuelle d'entreprise
- Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise
- L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l'égalité des chances au sein de ses équipes Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu._
- De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous._

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