Assistant de Direction

Explorez une opportunité passionnante au sein de l'Hôtel Kyriad Direct Orléans Ouest, un établissement deux étoiles comprenant 58 chambres, niché à La Chapelle St Mesmin dans le département du Loiret.

L’établissement est à la recherche de son futur Assistant de Direction, un professionnel dynamique (H/F) capable de rayonner par son engagement envers un service client exceptionnel.

Un poste en CDI vous attend, prêt à être pourvu dès que possible

Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure unique.

**Vos missions**:
En tant qu'Assistant de Direction, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des opérations de l’établissement et de la direction générale en respectant les normes du groupe et notamment par les biais des missions suivantes:

- **1.Support au développement commercial**:_
- Mettre en place des actions de promotion de l’établissement ;
- Entretenir des relations commerciales productives en interne et en externe ;
- Assurer un service clientèle de qualité en répondant aux besoins des clients, en résolvant les problèmes et en garantissant leur satisfaction tout au long de leur séjour ;
- Assister dans l'animation de la représentation commerciale ;
- Aider à la gestion budgétaire ;
- Participer à l'analyse du marché global et de la concurrence locale ;
- Collaborer à l'adaptation constante de l'offre de services aux évolutions de la clientèle ;
- Contribuer à la mise en place des actions de promotion de l'établissement ;
- Participer au contrôle de la qualité du service rendu.
- **2.Support opérationnel et animation des équipes**:_
- Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'établissement (shift ; remplacement ; etc ) ;
- Assurer l’optimisation du temps de travail ;
- Participer aux recrutements et à l'intégration des nouvelles recrues ;
- Aider à la coordination du travail des équipes ;
- Contribuer à l'évaluation des besoins en formation ;
- Soutenir les activités de promotion, d'évolution et de fidélisation des collaborateurs ;
- Evaluer les compétences nécessaires à la qualité du service ;
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour faciliter la résolution de problèmes et soutenir la mise en oeuvre des politiques et des procédures de l'hôtel ;
- Assurer le suivi des prestataires extérieurs (espaces verts et gros entretien) ;
- Participer à l'organisation d'événements internes et externes.
- **3.Communication**:_
- Être le point de contact privilégié entre la direction, les différents départements de l'hôtel et les clients, en veillant à maintenir une communication fluide et efficace ;
- Traiter les appels téléphoniques, les courriers électroniques et le courrier postal de manière professionnelle ;
- Contribuer à l'animation des réunions ;
- Participer à la mise en place de techniques de transmission et de remontée d'informations ;
- Accueillir et former le nouveau personnel ;
- Assurer un bon relationnel local, zone de chalandise et relationnel franchiseur ;
- Aider au suivi du déroulement du séjour des clients, en direct ou par délégation.
- **4.Gestion**:_
- Assister à l'élaboration de la politique tarifaire ;
- Fournir un support administratif à la direction de l'hôtel ;
- Aider à l'élaboration et à l'exploitation des tableaux de bord de suivi de l'activité ;
- Contribuer à l'évaluation des ressources matérielles et immatérielles nécessaires au bon fonctionnement ;
- Participer à la mise en place d'outils de reporting ;
- Assurer le contrôle et la rentabilité de l’établissement ;
- Assurer les commandes fournisseurs et le contrôle des caisses et de l’inventaire ;
- Soutenir le processus de prise de décisions et de propositions concernant les investissements ;
- Aider à garantir la conformité aux normes de sécurité, d'hygiène, et aux réglementations en vigueur dans l'industrie hôtelière.

**Votre profil**:
Diplômé dans le domaine de l’hôtellerie vous disposez d’une première expérience significative sur un poste similaire.

Votre sens aiguisé de la discrétion, votre capacité à travailler en équipe et vos compétences en communication, tant écrite qu'orale, seront vos atouts majeurs pour ce poste.

La maîtrise des outils informatiques et de l'anglais sera également grandement appréciée.

Rejoignez-nous et contribuez à une expérience hôtelière exceptionnelle

**Modalités du poste**:
CDI à pourvoir dès que possible.

Avantages : Logement de fonction.

Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 24 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel