Conseiller-ère Expériences Client

Chez Decathlon, **notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport**. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat **:on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité**. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. ** Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable** - du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction. ** Ton quotidien, ce sera**: - **Accueillir chaque client comme un invité de marque**: en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement ). - **Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée** à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out ). - **Gérer les commandes en ligne** (click & collect, ship from store ) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait. - **Contribuer à la performance omnicanale du magasin**, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale. - **Vendre avec le cœur**, en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs - parce qu’un client bien conseillé est un client heureux. Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable **créateur-rice de lien et d’émotion**, un maillon essentiel de notre réussite collective. **Ce qu’on recherche chez toi**: - **Tu aimes profondément le contact humain** et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer. - Tu es **commerçant-e dans l’âme** : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échangec’est ton truc Tu es dynamique, rigoureux-se, réactif-ve - tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne ). - Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune. **Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée**. Rejoins une entreprise où** le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place**. Mot de l'Equipe Véritable carrefour des sportifs, le magasin de Saintes accueillent des milliers de sportifs chaque année. Rejoins notre équipe de 30 coéquipiers qui oeuvre au quotidien pour satisfaire nos utilisateurs sportifs. 3000 m2 de sport pour rendre accessible encore plus chaque jour le sport est un challenge.L'accès au sport ne s'arrête pas à l'agglomération Saintaises, puisque nous avons également un magasin saisonnier à Royan, point de contact saisonnier. Infos pratiques Située en Charente Maritime, la ville de Saintes est au cœur d'une communauté d'agglomération de 35 communes et d'un bassin de vie de plus de 60 000 habitants. Decathlon Saintes est un magasin entre terre et mer. important carrefour de communications routières, autoroutières et ferroviaires, Saintes est également le principal pôle économique du centre du département. Au plus proche de ses utilisateurs, le magasin est orienté vers les sports d'eau et nature avec un impact saisonnier très fort