Chef Réceptionniste

**Rejoins le JO&JOE Hossegor **

**Nous recherchons notre Chef de Réception**

**Salaire : entre 2000 et 2200€ brut**

**Quand: entre 01/04/2024 - 31/10/2024**

Parce que quelques images valent mieux qu’un long discours:

- Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :_
- JO&JOE est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte._

**Qui es-tu ?**
- Pétillant, de bonne humeur et le sourire aux lèvres en toute circonstance
- Tu es une personne dynamique, sociable et rigoureuse
- Ton parcours et tes compétences :_
- Une expérience d’un an minimum en réception ou un poste similaire
- Un intérêt marqué pour les auberges de jeunesse / hostels
- Langues requises : Français et Anglais courant, l’Espagnol est un plus
- Doué pour la relation clientèle ; les chiffres ; l’informatique ;
- Compétent avec les logiciels PMS (idéalement MEWS PMS), pack Office, Canva,

**Tes missions seront**:

- Prévoir, organiser et contrôler l’activité des équipes de réception
- Assurer un shift en réception le matin (et certains soirs)
- Réponses aux commentaires clients
- Optimisation du remplissage et des attributions
- Gestion des relations avec les partenaires (vélos, surf, yoga, shop)
- Prévoir et organiser l’activité des équipes de ménage dans les étages
- Motiver et entrainer les équipes
- Contrôle de la qualité de la propreté des chambres et des parties communes
- Préparation des arrivées
- Accueil des clients en français ou en anglais
- Fidélisation de la clientèle
- Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique)
- Maintenir la satisfaction et informer les clients des activités culturelles et touristiques de la région
- Personnalisation du séjour des clients du début à la fin
- Promotion des produits de l'hôtel
- Traitement des mails et des appels téléphoniques
- Gestion administrative des arrivées et des départs (Check in / Check out)
- Gestion de la facturation des clients
- Contrôle des encaissements et du fond de caisse
:

- Aide au service du petit-déjeuner
- Entretien de la réception et participer ponctuellement à l'entretien général

**Ensuite, nous sommes sûrs que tu connais la chanson**:

- : Nous organisons un premier échange téléphonique
- : Après l’entretien téléphonique réussi, on se donne rdv en direct ou en visio pour une mise en situation
- : Naturellement, tu as une réponse de notre part

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois

Expérience:

- Réception: 1 an (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel